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天天315维权
近日,一段“奶奶不会写字银行取不出养老金”的视频在网络平台引发热议。
事情发生在湖南湘潭的一家银行,1月1日,一名女孩带着一位老奶奶来银行柜台取养老金,由于老人不会写字,所以无法签名,银行柜台工作人员告诉老人,不会签字就不能取。
女孩想要帮助奶奶代签,但是工作人员表示,代签是不可以的。后来女孩想到自己写奶奶的名字,让奶奶描一下,然而这一想法却遭到了拒绝,工作人员表示:“自己不会签字是不能取的,这个银行有规定。”并且工作人员强调,不会写字的不要在这里排队。最终,女孩还是带着奶奶从ATM机中将钱取出。
对于这名银行工作人员的行为,有网友提出质疑:老奶奶带着证件,还有人陪着,为啥不可以代签?又不是几十万上百万,至于这样认死理吗?有必要折腾年事已高的老奶奶吗?
1月5日,涉事银行证实了事件真实性,表示已对此事加急处理,正在调查中,后续会出通报,并对柜员进行相应处罚。
综合九派新闻、头条新闻
■热议
@天涯流浪53880:
典型的不主动解决问题,活人被尿憋死。
@掉了一地苹果皮:
从银行业务规定方面讲,不会写字可以按手印的……拿身份证核对无误就行……这家银行为什么会有这个情况出现不能理解。
@胡萝卜萝卜啵:
柜员只是按照规章制度办事,如果不符合规则,不能办理,很正常呀。应该责怪管理机构管理人员,没有考虑周全,没有制定相关机制。
@司天钦Gosta :
不是不会办事的问题,是态度懂不懂?“不会写字不要排队”,哪家基层教你这么跟人民群众说话的?按规章办事就是让你对群众犯冲?哪个规章叫你这么说话的?