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天天315维权
7月28日上午9点左右,客户王女士携带一大纸箱零钱至中信银行郑州分行,表示自己携带的都是一元纸币且比较破旧,自己经营了一家小商铺,这些钱是别人给的货款,有3万多元,抱着试一试的心态来到了中信银行郑州分行,谨慎询问能否兑换。
了解到客户需求后,中信银行郑州分行工作人员决定为客户单独开立一个窗口整理零钱,解决客户困难。柜员积极主动承担,不怕脏不怕累,将破钞逐一整理,反复清点,确保兑换工作准确高效完成。客户对中信银行郑州分行耐心热情的服务态度表示赞赏,同时询问第二天是否能继续来存,会计经理和柜员表示没有问题,随到随办,客户听后竖起大拇指,并当场为两名柜员拨打表扬电话。②
魏露