建行手机银行知您所想，带您悦享生活

　　2004年至2021年，建行手机银行已陪伴广大客户走过17个春夏秋冬。从最初想要满足广大客户“不受时空限制、随时随地享受各类金融服务”的初心，再到如今以“知您所想 懂您所需”理念推出手机银行5.0版，建行手机银行以更加智慧更加温暖的服务赢得了市场的信赖和4亿用户的认可。最新推出的建行手机银行智慧5.0版本，不仅可为客户提供全流程语音交互服务，满足客户“一人千面”个性化产品和服务需求，还能聚焦社会痛点，与广大合作伙伴共建场景，服务民生，为公众搭建并丰富了涵盖生活缴费、政务服务、医疗健康、商旅出行、学校教育、车主服务、美食娱乐、便民服务八大类3000多项场景服务，共建美好生活。

　　创新提升用户体验

　　面对市场层出不穷的移动金融新服务和越来越成熟理性的消费群体，建设银行快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。建行手机银行始终秉承“以用户为中心”的理念，不断丰富产品功能，积极创新，让功能服务更便捷。

　　目前，建行手机银行为用户提供“龙财富”、“投资理财”、“悦享生活”、“我的账户”、“转账汇款”、 “贷款”、“信用卡”等众多金融服务，覆盖了建行各类非现金和非实物业务。与此同时，建行手机银行还为用户提供了衣食住行等诸多民生服务，用户可以通过手机银行，足不出户缴纳水、电、燃气、手机话费，社保医保、有线电视费，购买机票、火车票、景点门票、电影票，还可以进行智慧加油、无感支付、医保缴费、缴纳跨省交通罚款、幼儿园托费、学杂费等服务。

　　关爱服务温暖人心

　　建设银行作为国有大行聚焦社会痛点，运用金融科技优势着力解决群众难点。针对老年客群特征，围绕老年人使用手机银行过程中的“不敢用”、“不会用”、“用不好”等问题，持续推进手机银行适老化改造。首先在原有的“大字模式”的基础上，新增“关怀版”模式，首页仅展示账户查询、转账、生活缴费、理财产品、话费充值、附近网点等功能，简洁的界面让老年人可以轻松找到常用功能。据了解，“关怀版”模式拥有超大的字体显示，界面显示更加清晰，让老年人再也不怕“眼花看不清”。其次，“关怀版”模式下，“智慧语音”和“在线客服”均可一键直达，老年人“想办”和“不会办”都可以直接说出来，系统可以智能导航办理相关业务。

　　除此之外，建行手机银行针对视觉障碍群体贴心打造“信息无障碍服务”。语音交互、大字体模式、读屏模式，其中手机银行智能班克语音交互服务，只需对“它”提出需求，班克即立即分析，完成操作，解疑答惑。

　　扬帆续航再创精彩

　　建行手机银行凭借完备的服务功能、出色的用户体验以及推陈出新的迭代优化，得到社会各界广泛关注和认可，收获众多荣誉。针对各类客户所需推出的手机银行乡村版、私行版、英文版、老年客户版，专属服务让用户用的更舒心。新的发展阶段，建行将以企业级理念，将手机银行打造成移动金融入口级应用，以更全面的功能服务广大用户。建立智能、美观、便捷的全新手机银行，打造为客户量身定做的“我的手机银行”，发挥银行集团的金融优势，结合与优秀第三方的合作，向用户提供集金融非金融为一体的移动金融生态服务，在移动金融大潮中再创精彩。