博爱县供电公司： “两条线”为企业发展添足“电动力”

    5月5日，河南麦上环保科技有限公司变压器分路中有一路保安器频繁跳闸，无法正常生产，经理张豪杰向该县供电公司园区供电所求助。该所“电医生”迅速前往，在确定是塑料生产线电机类设备接地故障造成后，在张豪杰的委托下，及时与生产厂家取得联系，排除了故障。

    对企业发展来说，电是一个重要的要素保障。今年以来，该县供电公司积极探索服务企业发展新模式，结合企业服务需求，通过“访”和“助”两条线，为企业发展传递暖心电动力。一方面，该公司采取“线上+线下”模式，利用供电服务微信群、“求刺式”走访、“电小哥”问需等载体，了解企业生产用电诉求，解读相关助企惠企政策，进行用电问题答疑，搜集企业对供电服务的意见与建议，在此基础上，有针对性地完善优化供电服务。另一方面，该公司通过向企业选派大客户经理，开展“1+N”定向服务，建立“全覆盖”助企网络，为企业提供有针对性的技术指导，协助企业检查供用电线路及设备，及时消除供用电隐患，并结合企业生产实际，为企业量身定制合理化用电方案。同时，该公司还以供电所为单位组建7支“电医生”服务队，划定“10分钟”应急服务圈，及时为遇到用电难题的企业提供“点餐式”服务，确保企业安全用电、高效生产。

    截至目前，该公司已面向企业开展“线上+线下”询访400余次，协助企业消除供用电隐患50余处，优化用电方案100余次，处理用电难题30余次。