解客户燃眉之急 上门服务获赞许

    2023年3月17日，农行安阳胜利支行工作人员接到一位老大爷的“求助”电话。电话中，老大爷表示自己年纪较大，又常年卧病在床，偏偏银行卡密码忘记了，这是买药的钱。为难之际，大爷打来电话寻求帮助。

    在了解到情况之后，该行负责人赵小芳当即表示可以为客户上门服务，并立即和客户经理许菁来到客户家中，为客户重置了银行卡密码，并给客户普及了安全用卡小常识。当为老大爷办理好银行卡密码重置后，老大爷激动地说道：“真是太感谢你们了，这个银行卡里是我的救命钱，你们真是帮了我大忙了啊！”

    一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，主动履行社会责任，全心全意为群众服务，持续提高金融服务水平，用心用情擦亮为群众排忧解难的农行服务品牌，真正把实事办好，把好事办实，用一言一行传递着正能量，满足了客户的服务需求，拉近了与客户之间的距离，以真诚和贴心赢得了辖内群众一致好评。