新乡市红旗区税务局拓展办税缴费“定制化”服务

    以2023年春风行动为契机，新乡市红旗区税务局积极尝试为纳税人缴费人提供定制化、智慧化的税费服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务。

    定制化宣传

    该局采用多种方式开展定制化税收宣传辅导，实现线上线下全覆盖。利用电子大屏、宣传册、宣传展板等媒介广泛宣传最新税收政策及税法知识；开展“云税直播”，分类分级向纳税人发起直播邀请，及时听取纳税人需求，精准解决涉税难题；针对行业特点实现“精准化”宣传辅导，将符合条件的优惠政策打包送货上门，解决企业涉税难题。

    定制化办税

    以智慧化大厅为依托，红旗区税务局推出多种便利化、智慧化的定制化办税服务。引进智能导税台，推出简事快办、税款快算、政策快查、业务快问等服务，有效分流进厅业务。设置多个功能分区，纳税人缴费人进厅第一时间便能了解办理区域与相关流程。设置“智慧网厅”，纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税终端等渠道发起的税费事项均可通过此平台集中审批受理。四是设置办税“微厅”，纳税人缴费人不出社区，即可在社区服务大厅的自助办税终端上办理业务，实现覆盖区域的定制化办税服务。

    定制化服务

    红旗区税务局在定制化宣传与定制化办税的基础上，推出更多定制化服务。免费发票邮寄，入驻新乡市政务平台“放新办”，牵线“云税贷”。红旗区税务局与银行推出银税互动“云税贷”与“税e贷”业务，将公司纳税信用与融资信用相结合，具有金额大、审批快、手续简等特点，纳税信用良好的纳税人还可以在无抵押、无担保的条件下完成贷款流程。

    下一步，新乡市红旗区税务局将继续在以上定制化服务的基础上，重点从畅通诉求收集渠道、采用更精细的宣传辅导、更便捷的办税缴费措施等方面为纳税人缴费人提供更加个性化、精细化、智能化的税费服务。