国网清丰县供电公司： 办电“加速度” 服务有温度 □大象新闻·

    东方今报记者 宋明增

    通讯员 武艳平

    “我们宿舍区突然停电了，天气这么冷，晚上工人们怎么受得了，你们能来帮忙看一下吗？”11月21日，国网清丰县供电公司城区中心供电所值班人员接到县产业集聚区社区的求助电话，立刻派出工作人员前往现场，查询确认故障缘由。

    清丰县产业集聚区位于县城东部，是河南省政府确定的省级产业集聚区，入驻企业多达295家，其中规模以上企业98家，企业工人多为附近居民，由于突发的新冠疫情，采用封闭式生产模式，工人吃住均在集聚区，随着气温逐日下降，工人宿舍的用电负荷不断增加，宿舍区原有供电设施不能满足工人住宿需求，导致了停电故障。

    工作人员明确了故障原因后，迅速与集聚区社区人员沟通，确定了解决方案，即为该集聚区宿舍区更换变压器，对此，社区人员对于工作时间表示了担忧，工作人员明确表示，办电、施工当日完成，绝不影响工人下班后正常用电。

    受疫情防控形势严峻复杂影响，清丰县主城区及周边乡镇处于静态管理状态。为此现场指导社区人员线上申请办电后，国网清丰县供电公司立即启动办电“绿色通道”， “双经理”同时到现场勘察并确定供电方案和流程，抽调精干力量，帮助客户抢抓时间，在做好自身防疫措施的前提下，经过近5个小时的紧张作业，顺利完成400千伏安变压器更换工作，有效提升了社区供电可靠性，高效快捷的供电服务获得了集聚区人员的一致称赞。

    下一步，国网清丰县供电公司将继续做好特殊时期的优质服务工作，提升办电速度和服务质量，进一步优化营商环境，持续提高获得电力水平，为县域经济社会发展提供强大的内生动力。