社旗县公安局加强户籍窗口建设提升为民服务水平

    □大象新闻·东方今报记者 

    张定有 魏广宝 

    通讯员 李东晓 李林轩

    为加强派出所户籍窗口规范化建设，提高户政管理工作服务水平，提升人民群众对公安机关的满意度，社旗县公安局不断强化户籍窗口建设，努力提升公安机关为民服务水平。

    对派出所户籍窗口的设置、办公面积、办公环境、服务指示牌、供群众书写、饮水的工具、休息桌椅等便民利民设施、群众征求意见簿等工作做出具体详细要求，根据标准与规范打造优秀户籍窗口。

    要求户籍窗口按照透明运行的要求，全面公开“服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、收费项目”，亮化户籍窗口警务公开内容，最大限度地方便群众办事，自觉接受群众的咨询和监督。

    要求户籍民警接待群众时做到态度热情，语言文明，举止得体。同时要提高工作效率，规范办理业务，加强内部监督，防止违规办理户口及乱收费情况。以人民满意为出发点和落脚点，进一步增强户籍民警的业务素质和服务意识。

    为了深入落实各项便民利民措施，明确了首问首接责任制度、一站式服务制度、优先服务制度、预约代办制度、延时服务制度、急事急办制度、投诉监督制度等警务公开制度，使户籍业务办理与“观念能力作风建设年”等活动相结合，增强服务观念，提升效率水平，真正为群众办实事、办好事。①