国网信阳供电公司节后走访企业 助力复工复产

   □大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 张朝霞

    “你们有什么用电需求请提出来，我们一定全力满足。”2月10日、11日，国网信阳供电公司城区供电公司负责人分别上门走访辖区企业客户，主动了解客户用电需求，宣传公司最新服务举措和电费电价执行政策，征求意见建议，进一步增强客户获得感、提升客户满意度，为企业发展提供可靠供电保障。

    为打造优质营商环境，及时全面掌握客户用电需求，信阳供电公司城区供电公司分成5组对供电辖区内23家高低压企业客户进行走访，助力企业复工复产，推动供电服务工作更上台阶。

    走访过程中，该公司工作人员通过电话预约，适时上门走访，“线上走访”等方式，围绕报装时长、环节、成本、供电可靠性、道路挖掘及代购电等方面，为客户精确讲解。同时，宣传公司优化营商环境各项举措，确保政策宣传到位，赢得客户理解。该公司多方位了解客户用电需求、难点问题、生产经营状况，以及企业2022年发展规划，指导客户合理安排生产生活负荷，科学选择电费计价方式，并进行电力营商环境问卷调查。这些举措广泛收集了客户用电意见建议，帮助客户降低了用能成本。该公司网格化首席客户代表也与客户建立线上联系，确保客户疑问消化在网格、化解在本地。

    “感谢供电公司一直以来对我们公司提供的高效便捷服务，希望公司一如既往地关心支持企业发展，继续保持常态化的高效沟通。”信阳平美环卫有限公司的用电联系人王亚向走访人员表示感谢。

    截至目前，国网信阳供电公司城区供电公司负责人及首席客户代表通过“线下面对面”“线上心贴心”已完成第二轮客户走访工作，与23家企业建立线上线下联系，紧跟企业发展需求，切实提升客户用电“获得感”，做好“电保姆”，当好“先行官”。