商城公安：用心用情为群众办实事

猛犸新闻·东方今报记者 龚雪 萌友 鲍翔宇/文图

近日，商城县某商贸公司负责人赵某来到商城县公安局刑警大队将一面写着“人民的好警察 百姓的守护神”的锦旗送到民警手中，感谢警方侦破一起诈骗案，为公司挽回六万余元经济损失。

这起案件仅仅是该局侦破诈骗案中的一起，却是直接关系群众生计的大事，关系着人民群众实实在在的安全感和获得感,是商城县公安机关践行公安队伍教育整顿和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的真实体现。

今年以来，商城县公安局紧密结合党史学习教育和公安队伍教育整顿,用心用情服务群众，主动为群众解决事关切身利益的“急难愁盼”问题，先后出台了涵盖16个事项的20项优化便民利民举措，切实“让群众好办事、为群众办好事”。

规范案件查处让群众有安全感

“我们小区有人私搭乱建，影响大家生活，我打110举报，警察同志指引我到主管部门反映情况，事情及时得到处理。”商城县城区居民詹先生说道。

商城县公安局从规范接报案做起，要求110接处警做到“三个零”，即报警求助“零推脱”、110警情受理“零积压”、群众沟通“零争执”，畅通警情案件受理渠道，规范登记接报案，快速指令相关警钟处置，及时反馈处理结果。对不属于公安机关管辖的，工作人员要耐心解释，及时引导至相关部门。

商城县公安局依托接报案中心、派出所报案室，全方位接受群众上门报案，严格落实当场接受证据材料、当场进行接报案登记、当场出具接报案回执的“三个当场”和受立案期限规定，及时公开案件进展信息，杜绝有案不受、有案不立等执法问题出现。

在破案追赃上坚持双管齐下，持续开展黑恶犯罪重点行业领域常态化滚动排摸整治，严打涉及民生的盗窃、诈骗等多发性侵财犯罪,树立“打防结合，以防为主”的理念，构建党委政府牵头、公安主导、部门协同、全民参与的反诈格局。

深入推进“云剑”“断卡”等专项行动，今年1月至7月，商城警方共破获电信网络诈骗案件50余起，缴获用于作案的银行卡300余张、手机卡100余张，挽回群众经济损失200余万元，实现“大案快破、小案多破、深化追赃、及时返赃”，让群众有实实在在的获得感幸福感安全感。

信息化便民服务让群众少跑路

“现在办理车辆证件和审验，不用多跑路，比以前方便多了。”这是很多商城车主的真实感受。

商城县公安局尝试建立“24小时车管所”，为群众提供“不打烊”的补换驾驶证和交通违法处理服务，并且拓宽交通违法罚款处理及缴费渠道，引导办事群众下载注册交管12123手机软件或小程序，足不出户就可以处理交通违法。

在文书送达和告知基础上，在车管所大厅及政务服务场所设置自助服务机，开通道路交通事故处理进度和结果网上查询服务，打造阳光事故处理平台。

商城县公安局持续深化“放管服”改革，针对人民群众反映强烈的问题，以公安信息化改革为抓手，以高效便民为原则，持续深化户籍、出入境证照“一站式办理”、“全城通办”、“上门服务”等措施。

该局户政部门对于手续齐全的入户一律当场办结，省内省外迁移的实行一站式办结。群众可就近派出所申请换领、补领身份证业务，压缩办证周期。

关爱特殊群众也是真情为民的体现，商城警方陆续推出多项有人情味的服务。

为60周岁的老年人、残疾人等特殊群体设立优先办理户口和居民身份证、机动车牌证和驾驶证、出入境证照“绿色通道”，在醒目位置张贴“老年人优先”标识，保留现金缴费方式。

为特殊群体提供上门办理证照服务，开通服务热线电话，设立预受理人工导办、一对一服务，对不符合政策规定的入户、迁户、证照办理，民警耐心做好解释，告知联系电话，方便群众咨询业务办理情况，让群众少跑路。

“万警助万企”为企业发展保驾护航

为深入贯彻上级决策部署，扛牢新时代公安机关服务经济发展的职责和使命，商城县公安局扎实开展“优化营商环境暨万警助万企"活动，建立了专班推动、监督管理、督察督办、领导包联、考评推动的活动机制，制定活动方案，强化措施落实。民警深入辖区企业，了解生产经营情况，收集问题建议，积极为企业生产经营排忧解难。

在活动中，该局着力深化清问题、清挂案、清隐患的“三项清理”工作,依法打击妨碍企业生产经营、侵犯知识产权违法犯罪,开展企业周边治安环境集中整治,解决企业“急难愁盼”问题。

7月下旬，该局民警在走访过程中了解，辖区一矿产资源公司的合法生产工地连续多日遭附近村民非法阻工，严重影响了企业正常生产秩序，该局调集警力联合相关部门，依法带离处理10名违法人员，维护了企业的合法利益。

交警大队民警在活动中了解，辖区一物资公司希望在车管所服务大厅设立报废车辆业务窗口，民警积极与企业负责人对接，制定相关针对性帮扶措施，扫除障碍，保障该公司顺利入驻交管办事大厅，获得企业和群众的一致欢迎和点赞。

优化营商环境暨万警助万企活动开展以来，商城警方在打击涉企经济犯罪行动中共立案2起，涉案金额600余万元，抓获犯罪嫌疑人7名，为企业挽回经济损失300万元。