内黄县供电公司：指尖轻触 服务即时通

    “您好，我是您的供电服务员工邵志军，现已接收到您的服务申请，请您稍等片刻”。1月31日下午，内黄县供电公司服务员工邵志军通过微信小程序“我要找电工”向用户邵喜光回复道。

    为进一步做好电力优质服务，内黄县供电公司于1月份着手上线“我要找电工”微信小程序，旨在通过丰富服务载体，进一步完善线上便捷服务举措，不断营造良好的服务环境。“我要找电工”是一个面向社会的电力微服务小程序，小程序以可视化地图方式直接显示当前位置供电服务员工，包含故障修复、报修进度查询等复合功能。微服务小程序的上线，让用户在有电力服务需求时，能第一时间一键呼叫报修，也可通过微信手动录入故障报修信息，实现电力服务远程呼叫，让电力优质服务实现全程可视化。

    1月31日，内黄县高堤乡草坡村邵喜光住户家庭发生停电，利用手机微信登录了“我要找电工”小程序，录入了保障类型等信息。不到三分钟，供电服务员工邵志军便打电话过来与他取得联系，了解到家中停电情况后，不到15分钟便来到了家里，经仔细检查，原来是漏电保护器上端导线发生故障。在维修消除故障后，邵志军对客户家用电器进行安全排查，提出安全用电建议。

    截至目前，内黄县域内245名供电服务员工完成“我要找电工”小程序的注册登记，电力指尖服务实现了全县543个乡村全覆盖。①谢志鹏 刘朝卿