织密疫情“防控网” 筑牢金融“防护墙”

    ——浦发银行郑州分行全力践行防疫担当

    初心如磐，使命如山。面对突然而至的新冠疫情，浦发银行郑州分行始终坚持将员工及客户生命财产安全放在首位，沉着应战，科学精准落实各项措施，坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，分支行齐发力，全力以赴践行防疫担当。

    □东方今报·猛犸新闻记者 刘继忠 通讯员 杨需超 沈阳

    党建引领筑防线 硬核出击战疫情

    面对来势汹汹、防控形势异常严峻的疫情，浦发银行郑州分行提高政治站位，将疫情防控工作作为当前的头等大事，第一时间成立疫情防控领导小组，召开专题紧急会议，迅速在全行开展疫情防控工作部署，明确疫情防控的具体措施和工作要求，制定有针对性的业务持续运营计划和应急处置，严格落实辖内疫情防控责任，确保金融服务不中断，确保员工健康安全、确保客户健康安全。同时，该行还面向全行各级党组织和党员致倡议书，号召广大党员干部员工坚决扛起政治责任，带头发挥先锋模范作用，加强正面宣传引导，切实提高防疫意识，提供高效金融服务，以实际行动践初心、担使命，全力以赴投身疫情防控阻击战。

    “疫”马当先，诠释使命显担当

    8月14日，商丘市新增5例确诊病例、6例无症状感染者，由于距风险地区较近，该行果断采取暂停网点营业措施，面对异常严峻的疫情防控形势，坚持“防疫第一”的原则，牢牢筑起疫情防控的坚强“壁垒”。疫情防控与应急处置领导小组每日对网点营业、行迹摸排、核酸检测、居家办公、线上营销、关心关爱等工作进行详细部署。为保障客户金融服务需求，该行采用线上服务方式，并坚持每日晨夕会，反馈营销过程和营销结果，会议截图发至群中，确保有迹可查，落地见效。此外，分行将密切关注当地疫情进展，及时统计员工健康码转码情况，科学调配人员有序返岗，全力打赢此次疫情反弹攻坚战。

    一心一“疫”，防疫礼包暖人心

    从防汛救灾到抗疫一线，浦发银行建西支行积极切实抓好各项防控措施，保障客户和员工的生命安全和身体健康。值得一提的是，该行积极开展“爱心防疫  靠浦有我”客户员工关爱活动：从汛情期间的爱心留宿到疫情期间的防疫礼包，从“点亮一盏灯”到“温暖百姓心”，点滴行动，让浦发银行金色招牌闪闪发光。疫情期间，在保证员工安全的前提下，该行严格按照防疫要求，在保障厅堂最低人员配置的基础上，一方面严格执行“三一三码”，即安全一米线、健康一体温、佩戴一口罩，确保三码（“健康码”“行程码”“业务登记码”），另一方面积极引导客户线上办理业务，减少客户等待时长和聚集。同时，主动为客户送上饮用水、防疫物资，缓解客户焦虑情绪，体现拳拳关爱。

    同心战“疫”，温情服务不断

    为有效避免聚集感染，浦发银行花园路支行严格执行分行对于营业时间的相关安排，在不对外营业的时间内，支行上下所有员工采取多种渠道和途径解决客户需求，确保金融服务不间断。如支行运营条线及时总结线上业务办理流程，做成简洁美观的流程图片及视频，方便客户理解及操作。支行微厅群、代发客户群等微信群内，气氛活跃，互动不断，如及时发布疫情相关信息、录制理财小视频、分享理财小知识，进一步打通了线上服务的“最后一公里”，也让便民服务实现了“零距离”。花园路支行成立疫情防控“青年突击队”，对于有特殊需要或紧急情况的客户，在确保做好防控工作基础上，为其提供便捷高效的服务。此外，支行还为有需要的客户提供相应的物资，切实做到了防控有深度、业务有广度、服务有温度。

    万众“疫”心，全力夺取双胜利

    面对严峻疫情，国基路支行不留任何“死角”，强化责任担保，全力夺取疫情防控与业务发展双胜利。首先，防疫动作不变形。支行微信工作群内第一时间更新官方疫情动态，并采取接龙方式统计每名员工的动态健康情况。而在网点营业时间，办公人员进入办公场所前须完成扫码、测温等规定步骤，并佩戴N95口罩、护目镜、手套等防护物品上岗。营业场所定时定点进行消杀，确保环境安全。对于老年客户不会使用手机扫码的，及时做好助老服务，杜绝“一刀切”的防控举措。及时引导并关注厅堂内客户保持“一米线”的安全距离，控制厅堂客流量在十人以内，避免交叉感染；其次，业务发展不松懈，在面对郑州疫情期间部分社区实行封闭管理的严峻防疫形势，支行在做好疫情防控的前提下，上门为重点客户新办工资卡，8月份以来新增投放2.41亿元。

    千难万险何所惧，大战大考炼真金。浦发银行郑州分行将坚决贯彻党中央、国务院及监管部门各项决策部署，团结一心、众志成城，全力做好抗“疫”金融服务，为打赢疫情防控攻坚战贡献全部力量！①