熊孩子误充值游戏的钱能退了

    4月1日，东方今报·猛犸新闻报道了周口12岁男孩和濮阳13岁男孩玩游戏误充值数万元，家长申诉退款无果多方求助。报道发出后，受到网友的广泛关注，相关游戏公司均表示将尽快处理。记者持续关注，好消息陆续传来，俩孩子误充值的钱都能退了。□东方今报·猛犸新闻记者 颜景献 宋明增 见习记者 刘旭 申学楠

    周口男孩误充值金额将退还80%

    此前，本报报道了周口12岁男孩在寒假用爷爷手机做作业期间，偷玩一款名为“球球大作战”的手游，并在一个月的时间里总共充值44298元，以为游戏中购买所花的钱都是虚拟的。孩子爷爷多方求助，并两次联系了游戏公司客服进行申诉无果。通过采访，游戏公司工作人员表示公司很重视此事，会尽快处理。

    该游戏所属的巨人网络集团股份有限公司一直在与孩子家属进行协调沟通，并及时与记者对接，介绍事情进展，最终问题得以解决。

    经过一周时间的协商沟通，4月7日老人接到电话，该游戏所属公司表示愿意退还80%的充值金额35000元，填写相关资料后将在3周内把钱退还，孩子家属接受了这一结果。

    电话中，孩子爷爷笑声满满，“今天公司那边给我打电话说退钱了，退还35000元，并在3个星期内把钱打到卡上！”他说，对这个结果可以接受，终于结束了近一个月的折腾，饭吃不好觉睡不下，这下感觉松了一口气。他还说，将会按照相关要求填写资料通过邮箱发送给对方。

    农村爷爷的盖房钱将退还4.6万

    此前，本报报道了濮阳13岁男孩乾乾（化名）玩腾讯旗下“王者荣耀”“和平精英”“火影忍者”等手游，利用爷爷微信把老人盖房钱转到自己微信上，一个多月玩游戏购买装备就花了6万多。乾乾父亲张先生多方求助很是无奈。记者对此进行了采访，拼多多客服和腾讯旗下客服人员均表示非常重视此事。

    经过一周多时间的协商沟通，4月8日，张先生接到腾讯客服工作人员电话，同意退还4.6万元，上传相关资料后最多30个工作日把钱退还。

    “东方今报·猛犸新闻报道后，拼多多平台客服人员多次跟我联系，很快就给我退还5000多元，并积极与腾讯公司沟通。昨天腾讯客服给我打电话表示可以退还4.6万元，正常程序30个工作日到账，但会尽快处理。我已经把银行卡信息传过去了。”4月9日上午，刚从老家回到濮阳的张先生告诉记者，他对这个处理结果也认可，并提醒其他家长关注孩子玩手机游戏问题。