关注官方微信
天天315维权
4月7日,中信银行郑州分行急客户之所急,为客户快速办理存款证明。
当天上午,客户刘先生神色匆匆地走进该分行红专路支行。“我的钱被冻结了,我要开存款证明。”刘先生着急地对银行工作人员说道。当值的大堂经理经过了解得知,刘先生的孩子出国留学需要开立存款证明,便自己通过手机银行进行操作,但是由于操作不当,应开立纸质存款证明误开立为电子存款证明。刘先生致电客服电话得知,个人电子存款证明有效期间为冻结状态,不可提前解冻,为了不耽误孩子出国留学,便匆匆赶往中信银行郑州红专路支行办理。该支行会计经理第一时间通过行内一线服务台提交工单,同时立即与工单联系人进行业务咨询,经多方努力,该笔资金于4月15日上午成功解冻,刘先生的存款证明也成功办理,其对中信银行郑州分行的服务表示感谢。②