购买“靓号”需谨慎 手机销号要出4.1万违约金

    近日，新野县人民法院成功调解一起特殊的合同纠纷案件，妥善化解了双方的矛盾，保障了当事人的合法权益，得到了双方的一致称赞。

    2023 年1 月15 日，原告刘某向被告某通信公司购买手机号码并签订靓号协议，约定购买尾号为5555的手机号码，协议中约定预存款1000元、每月通信费为360 元，协议期20年，执行过程中被告每月扣除原告410元通信费，原告去营业厅办理销号时，被告却向原告索要违约金以及损失4.1万余元。为维护自身合法权益，原告刘某诉至新野县人民法院。

    承办法官受理案件后高度重视，先联系被告方相关部门负责人落实原告办理业务的详情，同时组织双方当事人进行调解。通信公司的主要负责人表示在签订靓号协议时，都是经过原告本人同意的。此外，多出协议的话费是其他副卡中的套餐费用，工作人员也尽到了说明义务。

    但经调查，确实存在工作人员拉黑消费者、拒接消费者电话等情况，平时的员工培训做的确实不够到位，影响到了原告方的体验，所以愿意配合原告方将靓号注销掉，同时调整相关副卡套餐。

    最后，在法院的主持下，双方经过协商达成一致意见，被告同意解除靓号协议，双方对后续业务事项达成调解。