汤阴县供电公司：走访服务“搭桥梁” 提升电力“获得感”

    □大象新闻·东方今报记者 于艳彬 

    通讯员  蔡云飞 “汤阴县供电公司常态化上门开展走访服务工作，为我们企业生产经营提供了坚强的电力保障，有了他们的帮助，我们企业生产用电也放心多了。”11月28日，国网汤阴县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队来到产业集聚区诺利如一（安阳）生物科技有限公司，协助企业开展供用电安全隐患排查，了解疫情防控期间企业供电服务新增需求，全力确保企业各项生产用电安全可靠。 为持续做好优化电力营商环境工作，畅通服务最后一公里，入冬以来，汤阴县供电公司聚焦企业发展重点、难点、堵点、痛点问题，建立常态化供电服务“大走访”机制，变被动服务为主动服务，集合优势，主动加强与客户的沟通与联系，有效搭建了企业与客户的“连心桥”。在走访过程中，该公司工作人员认真倾听客户对供电服务的意见和建议，详细了解企业客户生产现状、发展规划及用电需求，并针对不同情况，为企业用电量体裁衣，制订差异化用电方案，实现企业节能降耗，提升生产经营效益。 在开展走访服务的同时，汤阴县供电公司创新服务举措，以辖区供电所为依托，大力组织人员开展优化电力营商环境宣传走访活动，走村入户为群众发放安全用电图册、冬季用电常识、电气火灾案例警示、输电线路防外破、电力设施保护等宣传资料，讲解电力安全保护及事故防范知识，并为他们发放优质服务联系卡，使广大群众进一步加深对安全用电、科学用电和电力设施保护等常识的了解，切实从思想上提高广大群众的安全用电意识和自我防护能力，积极营造安全、稳定、和谐的供用电环境，进一步推动优化电力营商环境举措落到实处。 截至目前，该公司共走访产业集聚区重点企业20个、居民用户300余户,发放优质服务联系卡及安全用电宣传页20000余张，为客户解决用电问题13个，建立起客户良好沟通桥梁，有力提升了广大电力客户电力“获得感”。