记者跑腿 | 你问我答⑦河南暴雨车险最终赔付金额或达70亿元，泡水车到底如何正确理赔?

猛犸新闻・东方今报 记者 王琳

“今年河南暴雨灾害，预计整个保险行业的车险理赔最终赔付金额可能要达70亿元。”10月21日，国务院新闻办发布今年前三季度银行业保险业信息数据。有很多车主好奇，泡水车到底该如何正确进行理赔?正确的理赔流程是怎样的?车辆受损到什么程度可以申请全赔?针对广大车主关心的问题，记者咨询了河南省保险行业协会。

★报案阶段★

01问：泡水车正确的理赔流程是什么?

答：及时向保险公司报案，告知车辆位置及水淹的程度。可以简单拍摄几张车辆水淹的照片，以备后期确定损失程度时使用。保险公司核定车辆损失金额后，车主无需垫付修车款。

02问：车辆泡水最多时没有拍照，水退之后，如何定损?

答：保险公司将根据定损情况结合车内水痕确定赔付情况。

03问：如果车子被水冲走了，怎么报案?

答：应立即向保险公司报案，待水势褪去，第一时间寻找车辆。如果实在找不到车辆，可以找警方出具证明，保险公司再做赔付。

04问：只购买车损险，没有涉水险是否可以赔付?

答：涉水险全称是发动机涉水损失险，2020年9月19日前购买的保单如只购买车损险，未购买涉水险则因涉水造成发动机损坏将视情况赔付。2020年9月19日全国实行车险综合改革，改革之后车损险包含发动机涉水险，购买车损险即可。

05问：是否需要车主投保不计免赔率险可以全额赔付?

答：2020年9月19日前购买保单需购买不计免赔率险，2020年9月19日全国实行车险综合改革，改革之后不计免赔率险合并入车损险，可以全额赔付。

06问：车辆被水泡了，水退之后可以启动吗?

答：建议在这种情况下及时拨打保险公司报案电话，在保险公司正式答复前不要私自启动车辆。

07问：车主可以自己喊救援车把车运到维修点吗?费用是否可以报销?

答：建议让保险公司派拖车，或让自己的汽车4S店派拖车。如果自己找资源施救，需要提前和保险公司确认好施救费标准，避免产生争议。

08问：没有买车损险，车辆被水泡坏了，保险公司能赔吗?

答：不能。

★定损核赔问题★

09问：车辆水淹到什么情况可以推定全损?

答：保险公司将根据水淹等级进行确定，一般水淹等级到5-6级(具体根据定损情况，5级参考为水淹高度达到仪表台以上)，车辆一般就不具备维修价值了，可以和保险公司协商推定全损后续赔付程序。

10问：车泡了，清洗等费用保险公司负责吗?

答：车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失等都属于车损保险责任，保险公司会进行赔付。

11问：车泡了，报案之后又不想走保险，想自己修不计入出险次数可以吗?

答：可以，与承保公司联系注销报案。

12问：车本身就坏了，正在店里维修的时候被水泡了，保险公司会赔吗?

答：车辆维修期间，维修厂家应尽到保管责任，该损失并非被保险人造成损失，建议相关损失与维修厂家进行沟通。

13问：车辆被泡了，但是未到推定全损，是否可以按照全损进行赔付?

答：不可以。

14问：车是否一定要到4s店维修?

答：不是。客户可以依照自身意愿进行选择，但是建议维修前充分与保险公司沟通确定标准，防止后续争议。

15问：水淹车拖到维修厂之后，我需要做什么?

答：及时跟修理厂接待人员沟通，让其配合保险公司对车辆损失进行确定，尽快开始清洗维修。

16问：车辆理赔是否需要提供什么手续?

答：目前根据实际情况简化手续，大部分水淹车不需要提供相关资料，但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作。

★支付问题★

17问：全损赔多少钱?

答：2020年9月19日前购买保单按照保险合同进行赔偿，2020年9月19日全国实行车险综合改革，按照车损险保额进行赔付。