荥阳市供电公司：优质服务、疫情防控“两不误”

    8月16日，荥阳市供电公司共产党员服务队对郑州市骨科医院、乔楼镇狮村社区、中科亿霖基因生物科技有限公司等防疫重点单位及辖区10千伏线路进行特巡，一旦发现安全隐患及时处理，确保疫情期间重点用户正常用电。

    面对本轮疫情多点发生、局部暴发的态势，荥阳公司严格落实各级疫情防控要求，加强疫情防控管理，拓宽服务渠道。坚持每日对办公场所开展消杀防疫，切断病菌传播途径，进一步加大防治力度，对进出车辆、人行步道、电梯、卫生死角进行喷洒消杀作业，确保消杀工作全覆盖；严格要求员工做好个人防护，利用“豫勤助手”APP,对公司员工流调信息进行深入排查，严控出入纪律，进出办公场所的员工一律扫码、测温、登记；供电所定期对营业厅、柜台、自主缴费机等地方进行全方位消毒，确保用户和员工安全，在各个营业厅入口处设置体温检测区，严格进行询问登记和测温消毒，并“一对一”单线引导客户使用“网上国网”APP进行办电业务或缴纳电费，避免人多密切交流，即办即走，杜绝拥挤停滞现象。定期在国网荥阳供电公司官方微信微博、微信群、朋友圈等多平台多渠道发布线上办电提醒，采取“免见面、全在线”方式，引导客户足不出户办理用电，线上为客户提供业扩报装、故障报修、电费缴纳等多项服务；在营业厅窗口，对来办理业务的客户做到来人询问、见人宣传、帮人指导，确保进出营业厅的客户都能了解网上国网应用知识，让客户切实感受到电力企业优质高效的服务举措，确保疫情面前，优质服务、疫情防控“两不误”。①

    王莹 丁雅楠