宁陵县供电公司：优化营商环境 促进提质增效

    □东方今报·猛犸新闻记者  李文学

    通讯员  张红梅  潘博

    4月12日，国网宁陵县供电公司组织共产党员服务队来到宁陵县产业集聚区，主动上门为客户提供安全用电“体检”，并指导客户对电力设施进行安全检查，切实排除用电安全隐患。

    持续优化放管服业扩报装服务流程，明确专人一对一实施全程对接服务。提高现场服务工作水平，紧盯工程施工关键节点，及时掌握项目进度，减环节、减时限、降成本、保服务，做到让信息多跑、让客户少跑。严格落实窗口服务部门首问负责制，实行营业厅“零证预约、一证受理、一次性告知、一站式服务”，实现客户诉求一站办理、现场服务一次到位。

    同时，该公司党员服务队员积极向客户推广“网上国网”APP的注册、安装和使用方法，并现场面对面演示具体缴费、办电和相关功能。让客户体验“足不出户、轻松办电”的线上优质服务。针对客户反映的服务问题，组织工作人员进行解剖分析，通过讲解以往案例，对服务工作进行认真梳理，明确目标责任人，切实履行好职责，为客户提供更优质的服务。