基层好民警孙自燕 宁愿亏欠孩子也要对得起辖区的群众

猛犸新闻•东方今报记者 李国强 萌友 黄一峰/文图
开封市公安局鼓楼分局相国寺派出所民警孙自燕，从警15年，一直扎根基层，深入辖区，融入群众，服务人民。她从点滴小事做起，始终以人民群众利益为核心，视辖区群众如亲人，赢得了辖区群众的赞扬，建立了警民鱼水情。早在2008年孙自燕所负责的相国寺社区警务室就被开封市公安局评为“警民一家亲警务室”，她被晋升为副科级民警。2020年3月，她所在的鼓楼街社区警务室，又被开封市公安局命名为警务机制改革以来第一批五星级警务室，她个人也荣立了三等功一次。
群众的事无小事，能一次性解决的问题，决不让群众跑第二趟
“我叫孙自燕，是这片的辖区民警，有什么事情需要我帮忙吗？”这是辖区群众常听到孙自燕说的最熟悉也是最贴心的话语。入户走访是辖区民警的中心工作之一，而孙自燕所在的辖区沿街门店、特业场所比较多并且人员变动比较快，所以熟悉起来比较困难，要想在短时间内提高群众的“见警率、安全感、满意率”不是件容易的事。孙自燕就想、只要多走访、多做群众的解释工作、多为群众办好事、能为群众办到的事就要为群众解决，一定会得到群众满意的。于是，只要没有特别重要的事，孙自燕每天都会带着联系卡和宣传单下辖区走访，发现群众对公安机关有什么不满意的地方，便一一给群众做耐心细致的解释工作，取得群众的最大理解和支持，并及时收集辖区居民的意见和建议，积极想办法落实，一直做到群众满意为止。群众工作无小事，不管是哪一位辖区居民找她办事，她总是热情接待，能一次性解决的问题，决不让群众跑第二趟。她解决不了的问题，协调有关部门，想办法帮忙解决。她在调解辖区群众的矛盾纠纷中，坚持“大事化小，小事化了”的原则，动之以情，晓之以理，耐心的对群众进行说服教育工作，直到双方的矛盾得到有效化解，经过她的不懈努力，辖区群众的“见警率、安全感、满意率”有了明显提高，并达到95% 以上。

警务改革排头兵 ，荣立三等功
警务机制改革以来，她在开展社区工作时，更加心系百姓，亲民爱民。在走访中，她发现贫困儿童和孤寡老人后，经常去看望他们，帮助他们干些力所能及的事情。她还主动与当地政府和民政部门联系，通过协调，有效解决了困难群众的基本生活所需。辖区三民胡同的孤寡老人张先生，身体残疾，生活不能自理，她在去辖区时，经常去看望，帮助老人做一些力所能及的事情，逢年过节，给老人送去慰问品，让老人感受到了家人一样的温暖，周围邻居看到孙自燕对张先生无微不至的照顾后，都羡慕地夸张先生说：“你又多了一个好闺女啊”。
2019年警务机制改革后，孙自燕依然坚守在自己的工作岗位上，服务群众，服务人民。通过她的努力，9月份单位的基础工作成绩，在分局各所中排名第一。她在干好自己的辖区工作的同时，在开封市局开展的“利剑行动”中，她也巾帼不让须眉，和单位的男同事并肩作战，一起讯问犯罪嫌疑人，一起调查取证，一起把犯罪嫌疑人送进看守所，每每忙到深夜才能回到单位休息，她将自己的满腔热情全部投入到公安工作中，在平凡的岗位上绽放不一样的巾帼风采。今年3月份，她所在的鼓楼街社区警务室，被开封市公安局命名为警务机制改革以来的第一批五星级警务室，她个人荣立三等功一次。

舍小家为大家 ，宁愿亏欠孩子也要对得起辖区的群众
在今年的新冠疫情防控期间，孙自燕更是以所为家，按照上级的要求，对辖区的常住和暂住人口进行认真细致的摸排和走访，防止渉疫的失控漏管，同时也及时帮助辖区群众解决一些实际困难。对重点地区返汴人员，她每天和社区工作人员一起去测量体温，并向他们问寒问暖。在走访过程中，孙自燕发现在辖区新天地一出租房屋内，有三名新疆人员，因买不到返疆的车票及疫情管控等原因，滞留在开封市，无法返回新疆与家人团聚，同时，平时储备的食物也快消耗殆尽，因为生活习惯和饮食习惯的问题，生活上遇到了极大的困难。孙自燕发现这一情况后，多次打电话进行关心，并多次到三人的住处进行慰问，为他们送去鸡蛋、牛奶、火腿肠、消毒液，口罩等生活用品。并联系他们所打工的餐厅负责人，协调对他们的饮食和生活予以尽可能的照顾，全力帮助滞留的三名新疆人员解决困难，共渡难关，让他们深深的体会到开封公安的温暖。
孙自燕是双警家庭，丈夫在郑州市公安局上班，夫妻二人两地分居。她从一个亭亭玉立的小姑娘，到现在已是两个孩子的母亲。来自工作和生活的困难和压力，只有她自己最清楚。公安安保任务繁重的这几年，值班备勤是家常便饭，她时常十天半月回不了家，见不到孩子是经常的事，不管是孩子想她还是她想孩子了，也只能通过手机视频和孩子聊聊天。大女儿小学六年，她没有参加过一次孩子的家长会，更没参加过一次孩子学校的亲子活动。去年9月，小女儿该上幼儿园，大女儿该上初中了，正好遇上郑州民族运动会和新中国成立70周年大庆安保，由于值班备勤的原因，两个孩子开学，她也不能相送。有时小女儿哭着给她打电话问：“妈妈，你什么时候回家，我都想你了。”她只能欺骗孩子说，妈妈下了班就回家。快一个月没见到女儿的她，听到女儿的哭声，眼泪忍不住地流了下来。她虽然不是个好母亲，但她是个好警察，她虽然亏欠了孩子，但她绝对对得起辖区的群众。“作为一名基层民警，我无怨无悔。”孙自燕说。