喆啡酒店：旅途中与“她”的啡凡体验

CBNData数据显示，2020年，中国女性消费市场已超10万亿。新时代下，“她经济”正以蓬勃发展之姿，成为推动经济增长新的引擎。

近年来，随着国际女性意识不断觉醒，越来越多的女性自主争取权益、维护平等。与女性相关的影视、音乐作品也陆续出现在各大媒体，将“生来高山而非溪流”的女性力量传递至极致。

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在独立思想的推动下，无数女性撕掉标签、摆脱束缚，将更多时间与精力放在自己身上，由此推动“她经济”发展。

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近几年，旅游的事情也越来越由“她”说了算。今年情人节，女性用户的酒店预订金额比男性高出近三成。而随着女性解放思想及社会“悦己”理念不断深入，这一趋势将越来越明显，“她经济”也将迸发出更深潜力，为入局的酒店品牌带来更多消费流量。

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根据调查显示，女性在关注质量的同时还会追求产品的“精致感”。个性化较高的定制路线也成为女性出游的标配。现如今单一的优质产品，已无法撑起女性旅客多元化的消费需求，具备高颜值、高品位的特色化优质产品，则更受女性用户的青睐。

图：喆啡锐品酒店广州明星店

京东超市数据显示，出于对精致生活方式的追求，黑咖啡等养生食品正成为女性消费的首选。喆啡以咖啡馆文化作为酒店主题，大堂内欢迎咖啡、咖啡吧，客房内挂耳咖啡及冲泡设备，咖啡馆地图、城市咖啡等特色服务及活动，将以差异化、专业化的体验俘获咖啡爱好者们的身心。

作为深耕生活方式多年的酒店品牌，喆啡充满辨识度的Coffetel品类，将舒适客房、特色打卡点、多元化餐饮休息等多功能区域集于一体。巴洛克琉璃台灯、定制伊姆斯躺椅等精美家居，令人梦回工业时代的欧洲；东方快车式的火炉区、复古主题置景区等，最适合到店女性消费者拍照打卡，与友人共度优雅旅途时光。

除去咖啡馆文化及雅致软装外，服务精良也是喆啡酒店一大特点。无数酒店员工用自己的严谨及专业，令消费者留下了舒适、无忧的旅途记忆。

1.董一平-北方一区优秀经理

疫情期间坚守岗位，并取消休假，加班加点尽心服务，培训新员工；帮助宝妈客人应对带娃问题，收获客人感谢。

2.李洋娟-北方二区优秀喆人

春节期间坚守一线，热情接待每位客人，并为客人路线规划做出引导及帮助，主动联系、关怀受伤客人，受到多位客人表扬。

3.王方圆-北方一区优秀经理

主动关注醉酒女客人安全，并及时将其送医；尽心负责，寒冬早晨放弃休息时间，主动清扫冷水管爆裂后的大堂；生病后还坚持岗位，维护酒店正常运营。

4.王云霞-北方一区优秀主管

带病工作，坚守岗位；过年期间留守一线，在机器故障期间用极大精力安抚客人，保证了酒店的零投诉。

5.王亚萍，牟小晓，赵钰婷-华西区优秀喆人

为线上预定的客人保留主题房，并为其提供生日惊喜；于教师节为另一位客人送上红领巾，并聆听客人分享经验与阅历，令两位客人成为了品牌的忠诚客户。

6.王妍-北方一区优秀主管

服务尽心尽力，于过年期间为客人送上节日惊喜，并主动发现客人小习惯，以周到服务收到客人表扬信认可。

7.徐俊婕-中部区优秀经理

不怕吃苦，将每一项工作做到极致。在接待大型部队任务中，严谨细致，并在不损害酒店前提尽最大满足客人要求，获得客人一致好评。

8.张禹婷-北方一区优秀喆人

主动安慰因母亲病情情绪不佳的客人，并帮助客人跟进令堂病情，令其感受到温暖。

9.闫梦凡-北方三区优秀主管

主动为经期不适的客人送上暖宫贴和红糖姜茶，获得了客人的感谢。

10.刘晓静-西北区先进个人

疫情期间，无惧艰险，奋战一线，为到店医护人员尽心服务。

11.邓慧杏-华南一区优秀喆人

拾金不昧，主动联系并归还消费者遗漏财物，得到客人好评。

12.吴兰清-华南二区优秀喆人

服务贴心。为客人做续住卫生时，主动帮助客人整理衣物并收纳好。

13.龙演-华南二区优秀喆人

主动为客人介绍咖啡吧及休息区域，并提供欢迎咖啡，以体贴服务打动客人。

14.徐子寒-北方二区优秀喆人

努力上进，做好每一环节工作。并主动拓展自身知识、提高个人修养；为人友善，与客人及同事相处和睦。

15姜颜芳-北方二区优秀主管

虚心请教，踏实进取。任劳任怨，尽心做好本职工作，并与客人及同事建立了良好关系。

除了“女战士”们，喆啡酒店的男员工们也一样，用自己的尽心尽责，为每位到店的旅人留下了温暖、独特的相处时光。

孙亚浩-北方三区优秀喆人

帮助第二天举办婚礼的客人调停车位，直到深夜，第二天又早起为客人张罗布置，收获婚礼团队及客人一致认可。

王强-北方一区优秀喆人

尽善尽美，做好生活中每件小事，用真诚的沟通与问候与客人保持良好关系，令客人满意。

员工们优质的服务，将很好打动女性消费者细腻的心，将在精细化产品的结合下，不断赢得更多女性消费者的认可，推动酒店经营收益不断走高，创造更精彩的成绩。

喆啡女性员工们的优秀表现，是“她力量”的一个缩影。在未来，随着女性意识的进一步觉醒，将会更多女性学会将关注点放回自身。在女性消费话语权逐步扩大的趋势下，兼具高品质与精神体验的酒店产品，将会在市场上更“吃香”。以复古格调及咖啡馆文化而出圈的喆啡酒店，也将愈行愈远，于发展里程创造出更多属于品牌的高光时刻。