郑州“最美职工”周桂芳：打通“最后一公里”，做事事有回音的“店小二”

大象新闻记者 王姝  通讯员 张昌付

街道办事处，连接着政府与社区，承载着群众的利益与诉求。对于金水区凤凰台街道办事处社会治安综合治理办公室主任周桂芳来说，“群众无小事，事事有回音”是多年来的工作宗旨。在守平安、保稳定、促和谐的日常中，她获得了群众的信任与支持；在特殊情况下，她成为守护群众生命财产安全的逆行者。

打通问题解决的“最后一公里”，让“烂尾楼”成为“精品楼盘”

一杯茶，一张笑脸，一句暖心的问候，俯下身子帮助群众解决难心事、揪心事。从事信访工作十余载，周桂芳用她的态度和能力，赢得了群众的信服。

2019年3月，被业主、施工方、材料供货商频繁维权的世纪豪阁项目，在郑州市政府的努力下，推进到了和业主更换购房协议阶段。

“到了这个阶段，大家都看到曙光了，但是作为基层工作者，我们知道，越到最后一步涉及到居民核心利益，越是要妥善处理，防止功亏一篑。”周桂芳告诉记者，为了打通问题解决的“最后一公里”，凤凰台街道成立专班。作为其中一员，周桂芳与同事们站在居民利益的角度，让开发商拿出三套方案，邀请群众代表参与，实现了协议全部更换，让这个持续了十年的信访问题实现了“人事双结”。

从“烂尾楼”项目到“精品楼盘”的蜕变，背后凝结着是周桂芳这样的基层工作人员无数个日夜的奔波与协调。

暴雨中前往深水区，转移疏散二百多名群众

关键时刻站得出来，危难时刻豁出去，人民需要的正是这样的共产党员、基层干部。

疫情期间，周桂芳同时充当着楼院“管家”、辖区心理“疏导师”、无疫情街道“守门员”等角色，带领科室人员驻守的楼院被评为优秀卡点。

2021年7月20日，郑州遭遇特大暴雨。看着逐渐上升的水位，周桂芳脑子的弦紧紧绷了起来。她立即和科室同事带着两艘皮划艇前往深水区。

出门不久，他们就遇到群众求救。周桂芳立刻将一组同事和一艘皮划艇留了下来，自己则前往深水区，把群众运送到安全区域。在四个多小时的黄金时间内，她转移疏散二百多名群众。

接下来的日子，周桂芳忙于疏散人群、劝导车辆、对接救援物资、报送防汛救灾资料，五天四夜后，晕倒在了工作岗位。

回忆起当时的场景，周桂芳说：“当时只想救人，自己的生死根本顾不上了。作为基层工作者，可能守护居民已经变成了一种习惯吧。”

正因为这十年如一日的坚守，使得她个人与所在街道办事处多次获得市级、区级荣誉，更获得了居民的信赖。

十年扎根基层，让她更坚定了为民服务的决心

做一件事不难，十年如一日做好一件事很难。

周桂芳负责的街道安全生产、信访稳定、综合治理、非法集资、疫情防控等工作，项目繁多，但都做到井井有条。长期在重要岗位历练，使周桂芳勤于钻研、业务精湛，高质量完成街道多项攻坚任务。

工作以来，周桂芳所在的街道办事处，历年被区委区政府考核为先进集体，成绩位居前三，多次获得市级平安建设先进集体和“四无街道”的称号，扫黑除恶专项治理工作获得市级先进集体。她个人则连续10年被街道考核优秀，曾获得街道“优秀共产党员”荣誉称号，被区委区政府5次评为两会突出贡献先进及平安建设先进各人，被区宣传部评为最美劳动者。

“基层工作虽然辛苦，但它带来的快乐也是无法衡量的。它不仅锻炼了综合能力，也更加坚定了我为民服务的决心。”周桂芳说。