疫情期间郑州市房管服务再升级，在家动动鼠标，大量业务就办好

　　猛犸新闻·东方今报首席记者 王姝

　　为防控新冠病毒疫情，多数政务服务大厅业务转到线上。不会线上操作或者急需办理的群众，如何解决难题?

　　记者从郑州市房地产市场和产权交易管理中心了解到，房管服务紧贴战“疫”一线再升级，不少业务在家动动鼠标就能办。

多项“全网办”、“半网办”、“邮寄办”业务上线

　　“疫情防控倒逼了我们对服务进一步升级，推进了全网办、半网办、邮寄办等便民举措，确保为民服务安全、顺畅、及时、有效，最多跑一次、零次跑改革成效显著。”郑州市房地产市场和产权交易管理中心负责人说。

　　3月3日，郑州市房地产市场和产权交易管理中心工作人员李国宏值班时接到一个电话，市民反映因患结肠癌急需卖房筹措手术费，而受疫情影响相关业务转移到线上，办理过户手续相对不便。为帮助解决燃眉之急，该中心负责人和李国宏快速协调，为其开通“应急通道”，办理了过户手续。

　　据了解，自2月3日起，该中心公布的5个办事大厅服务电话成为“热线”，每个大厅平均每天接听群众咨询电话50余个。在遇到类似紧急业务时，值班员立即上报，第一时间帮助解决难题。

　　购房补贴申领“网上办”。为全面贯彻落实《优化营商环境条例》，根据市委市政府深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境要求，在市大数据局、市人社局的大力支持下，该中心充分发挥大数据优势，从群众需求出发，经过内部试运行，反复调试，2月18日正式上线运行青年人才首次购房补贴申请系统，实现青年人才首次购房补贴业务“网上办”。截至3月10日，东区办事大厅已受理青年人才首次购房补贴“网上办”业务27笔，预拨付金额151万元。

　　为解决企业之困，该中心主动联系企业，了解企业需求，2月10日，中心实现了商品房预售资金相关业务网上办理。目前通过“河南省政务服务网”及“四级联动”办理完成《监管协议》备案12起、用款计划核实9起;通过“专用监管业务邮箱”办理涉及13个项目预售款收存信息确认，完成2期网络业务培训，切切实实解决企业面临的困难。

　　2月24日起，经过一周加班奋战，业务科室与技术科室通力协作，通过多次实验测试，在电子印章尚不具备的条件下，确定了网上预审、线下邮政快递传送的“两条线路”同时推进的模式，目前完成商品房买卖合同网上预审备案办理31件，邮寄快递办理982件，下一步增加电子印章功能后，即可实现网上备案全流程运行，进而实现“不见面”“当天办”的目标，为购房人办理购房后续事宜提供方便。

130名党员群众下沉社区，两辆“房管蓝”不间断服务

　　“在社区时只想着做好防控，但夜晚回到家门口，就开始担心，反复消毒、不敢抱孩子。毕竟接触的人比较杂，不少是隔离群众。第二天一出门，想到责任重大，又充满干劲儿。”这是郑州市房地产市场和产权交易管理中心一位下沉社区工作者的心声。

　　自疫情发生以来，该中心130名党员群众下沉社区，或入户走访排查、宣传防疫知识，或坚守门岗开展查证、测温、劝说、解释等工作，或为隔离群众鼓劲打气，帮助他们解决购买生活物资、“跑腿”送物、捎带扔垃圾等实际问题。

　　疫情之下，郑州市房地产市场和产权交易管理中心贯彻上级党委(党组)部署要求，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。迅速成立疫情防控工作领导小组和下沉社区防控工作指挥部，下设“一办四组两队七分队”，并成立临时党支部和临时党小组，全体下沉队员签订《决心书》：扛稳疫情防控政治责任，不打赢疫情阻击战决不下战场。

　　据悉，该中心先后抽调111名党员干部职工下沉到丰产路、如意湖商务区两个办事处、7个社区、30个小区楼院和4个网格点，并将两辆“房管蓝”便民服务车开进社区，每天不间断循环播放疫情防控政策。

　　截至3月10日，中心下沉丰产路街道社区累计隔离3235人，解除隔离3187人，正在隔离48人，持卡通行或扫码181706人，劝返外来206人，劝阻出行515人，检查进出车辆12825辆，宣传疫情政策及引导安抚2228人。中心下沉如意湖商务区8个卡点共实施居家隔离7户15人。