被高效服务暖到了！他们给卫健体委行政审批科送来新春第一面锦旗

大象新闻·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 王同路/文图

近日，南阳市第一人民医院药学部赵军苗来到南阳市卫健体委行政审批窗口，为该窗口送来一面写着“优质服务，便捷高效”的锦旗。
“我第一次来办理麻醉药品变更登记，开始的时候完全是一头雾水，工作人员总是不厌其烦地第一时间解答我的问题，有时候晚上还在微信上回复我的消息，这次不仅事办好了，我自己也学到了不少知识，很感谢她们的辛勤工作”。该院赵军苗连连称赞，感谢工作人员在为其办理麻醉药品和第一类精神药品变更登记中提供的细心指导与专业服务。
原来，该院因人员的变动，原有药学工作人员进行了变更，工作人员在了解办事人需求后，耐心解释相关政策，详细讲解资料准备中的注意事项，并在政策解释后留下了联系方式，方便办事人随时咨询。
“这个申请材料有什么要求？对采购人员有什么具体的要求吗？”办事人有时会在晚上或周末留言咨询，工作人员总是第一时间回复，细致讲解相关要求，同时利用微信视频通话等手段帮助办事群众规范材料，让办事人不走弯路，尽可能地缩短办事时限，提升服务质量。
据悉，麻醉药品和第一类精神药品变更政策性强，南阳市卫健体委行政审批科“关口前移，靠前服务，主动作为”，将政策解答作为服务工作重点，让办事群众第一时间熟悉相关政策，利用视频勘验等手段，极大提升了办事效率。