据现场了解到的情况是：负责自驾游览区白虎展区安全巡视的工作人员在展区外巡逻时，发现有一名游客从自驾车辆上突然违规下车，该游客对工作人员的劝阻没有任何理睬，反而加快脚步跑过防护坡后，跳入展区隔离沟。工作人员见状一边喊话要求闯入者不要乱动，一边向动物投喂食物，以分散其注意力，并迅速将突发情况向上级汇报。在施救过程中，该闯入者始终未听从工作人员的施救口令，从隔离沟底爬向展区内侧，与在展区内的11只白虎发生对峙，不断用语言、动作挑衅动物。因为展区内有多重安全防护设施设备，其中一道隐蔽式装置起到了关键的防护作用，使闯入者与动物之间始终没有发生实质性接触。北京野生动物园在突发情况发生后迅速启动安全应急预案，先后采取食物引诱、投掷鞭炮等方式将动物从展区内驱离。随后，工作人员进入展区将闯入者制服并带离。
北京野生动物园在此特别感谢事件发生时正驾车经过自驾游览区白虎展区的各位游客朋友们，正是因为你们积极配合展区工作人员的指挥、疏导，为我们的施救工作赢得了宝贵的时间和空间，让我们共同拯救了一个人的生命。
