梧桐办事处玉兰街社区：服务为民 解决居民“大事小事身边事”

　　近日，家住宏莲花园小区的赵老太太的儿子来到社区调委会向工作人员反映,楼上的朱老太太家经常漏水，导致其无法正常居住。多次联系朱老太太修理并做好防水，但其一直不改，导致楼下经常性被水渗漏，墙面受损严重，因而发生纠纷。玉兰街社区调解员随即联系楼上朱老太太，双方主动接受人民调解。

　　社区调解员了解到情况后，立即入户进行了调查，并对朱老太太进行了劝解，经过多方努力，朱老太太道歉，并表示会解决自家的漏水问题。社区调解员用自己的真心、爱心化解了这场邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化无，避免了居民邻里矛盾的升级。

　　在这里友情提示居民朋友们，当遇到类似情况，您可以采取以下措施：一是发生漏水现象，及时通知物业管理处查看现场，同时对于现场进行录像拍照，固定证据。 二是应该对现场进行必要的清理，避免损害扩大。 三是如楼上同意协商解决，应与邻居签订赔偿协议，对赔偿金额、维修的时间、支付的时间进行约定。四是可以选择通过调解方式解决纠纷，一般来说，调解机构站在中立角度，以法律专业视角进行切入分析，结合自己丰富的调解经验，会对双方所能接受的协商尺度把握更加精准，更容易促使双方协商并达成调解协议，并互相满意。同时还快速解决纠纷，避免诉累。(通讯员 冯春炎 韩若馨 崔浩亮)