国网许昌市建安供电公司：优质服务收到客户感谢信

    □东方今报·猛犸新闻

    记者 韩争强

    通讯员 徐升 胡海昕

    4月15日上午8时刚上班，两位老人将一封感谢信交到国网许昌市建安供电公司蒋李集供电所所长胡海昕手中，对该所台区经理及时消除室内线路故障，恢复供电表示感谢。

    4月14日下午5时50分左右，家住蒋李集镇126农场家属院308号楼206室的蔡凤成、刘洁夫妇家里突然停电了，老人查看空气开关没有跳闸，也不知道哪里出了故障，天渐渐暗了，没电，连晚饭都做不成，心里十分着急。这时，有人提醒他看看贴在电表箱上“电话叫、电工到”便民服务卡上的电话。电话接通之后，供电所值班员详细询问了情况，并告诉老人，供电所只负责户外线路故障。但考虑到老人的实际困难，值班员迅速通知台区经理金志伟、刘广亮前去查看。

    仅10多分钟后，金志伟、刘广亮就赶到了老人所在的小区，因为小区楼多、户多，经过电话联系了两次，才找到老人的家，经过排查，是老人家里的线路老化、破损导致停电，金志伟断开隔离开关，拿出随身携带的绝缘胶带，不到两分钟故障排除，当合上隔离开关的那一刻，屋里的灯亮了，两位老人开心地笑了。随后，金志伟还向老人讲解了安全用电注意事项，遇到用电方面的问题及时同供电所和台区经理联系。

    “供电所的工作人员顾不上吃晚饭，跑了八九里路，来给我们维修线路，真正体现了‘人民电力（业）为人民’，让我们再一次表示感谢。”蔡凤成老人在感谢信的末尾写道。