孟州农商银行：多措并举为金融消费者权益保驾护航

　　9月15日以来，根据监管部门及省联社工作部署，孟州农商银行以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题深入开展 2023 年“消费者权益保护教育宣传月”活动，切实提升社会公众金融素养，增强防范金融风险意识，竭力营造和谐健康金融环境，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象。

　　一是普及金融知识，传播金融力量。全辖30个营业网点电子显示屏循环播放活动口号，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，通过展板、横幅、折页等广泛宣传;通过视频号发布河南金融业“豫小保讲消保”卡通动漫第一期视频，普及金融知识，引导理性消费。

　　二是防范非法活动，提高安全意识。重点对“保本高收益”的非法金融活动进行宣传提示，提高老年群体防骗意识和识骗能力;加强校园非法借贷典型案例宣传，警惕虚假金融广告、虚假网络投资平台、银行卡盗刷等金融陷阱，促进青少年提高风险意识，增强金融安全理念。

　　三是倡导理性消费，树立价值观念。组织工作人员进社区、进乡村开展教育宣传活动，引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，提示消费者根据自身实际选择合适产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。

　　四是规范产品服务，促进市场公平。通过在本行内部规范自身营销宣传行为，改进产品服务方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者，推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范。

　　五是办好便民实事，回应社会关切。聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。进一步优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等，使消费者找得到、问得清、办得成，积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。

　　孟州农商银行将以此次活动为契机，持续强化政治担当，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，着力为群众办实事、解难题，切实提升消费者的金融服务获得感和满意度。

　　(孟州农商银行 权雅楠)