商丘市前进派出所蔡文玲：一个户籍警的“从警初心”

    蔡文玲，女，中共党员，三级警长，现任商丘市公安局前进派出所户籍内勤。

    2000年参加工作以来，蔡文玲荣立个人三等功一次，先后被表彰为“商丘市公安局优秀共产党员”“商丘市文明警察”“商丘市优秀公务员”等多项荣誉。

    扎根户籍室，以耐心和真诚温暖民心

    “身份证过期了怎么办呢？”“户口咋迁移？”“最快拿证要多久？”“孩子出生怎么上户口？”“银行卡信息与身份证不符合怎么办”等。事情一件接着一件，群众一个接着一个，每天上班开始，蔡文玲基本上是手不停、嘴不歇。虽然有些问题涉及的业务不是派出所可以办理的，但她总是耐心倾听、热心答复。

    解群众之所难，为群众解决疑难户口

    在户籍治安基层工作十余年，她熟悉户籍、治安、社区等业务，熟知各项政策文件、规章制度，能够妥善处理工作中的疑难问题。2021年曹某的女儿初中上学报名时，发现户口异常无法报名，她接到群众的求助后，立即详细询问了相关情况，走访核实实际情况，积极寻找解决办法，尽快为其女儿解决了户口问题，切实解决了群众的难题。

    火眼金睛，巧妙周旋抓捕三逃

    工作努力，做事干练果断，工作思路清晰是蔡文玲的工作特点。她充分发挥户籍室接触群众广泛的优势，在日常给群众办理业务过程中，细心的她发现了一名三逃人员，她冷静应对，一边以业务为由拖住逃犯，一边迅速向领导汇报，请求支援，顺利将该逃犯抓获。①