如意湖办事处交出“如意答卷”

    郑东新区如意湖办事处打造高品质宜居新城，系列工作和活动掠影

    夏末秋初，漫步在郑东新区如意湖畔，一池碧水波光粼粼，远处高楼鳞次栉比。市民们偕老扶幼来此游玩，点赞之余，总会拿出手机，将满湖美景和幸福定格。

    习近平总书记曾指出，要让人民有更多获得感，为人民创造更加幸福的美好生活。如意湖办事处深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，按照省市区重要决策部署，构建出“内外兼修，疏堵结合，以人为本，多元共治”的城市精细化管理工作新格局，努力让群众有更多获得感、幸福感、安全感，让每个人都能感受到这片城区的温度和生活的美好。

    □东方今报·猛犸新闻记者 付雨涵 通讯员 卫雨晴/文图

    华灯初上，入夜后的如意湖光影炫目。每晚8点，联盟新城社区居民王泽润便会绕着商务内环进行夜跑，以千玺广场为中心的CBD亮化提升工程，让他深切感受到“夜郑东”的独特魅力。

    为做好“面子靓”，如意湖每周一三五联合市政、环卫、绿化等整治街道环境，二四六跟踪服务解决问题；依托“立体防控云防系统”，以“天眼”排查城市“四乱”，实现辖区“四乱”治理全覆盖，确保路面整洁常态化。相关负责人告诉记者，为给城市“美颜”，他们还启动了全省唯一一例由办事处牵头开展的屋顶与立体绿化工程建设，与东区市政园林局强化联动配合，打造花卉微景观、摆放花箱、布置绿雕，助力绿城添“新绿”。

    为实现“内在美”，办事处三管齐下，首先完善公共设施，提升改造天泽街、众意路、农业东路、九如路等人行道路面，增设健身娱乐设施及便民座椅，更换破损石材，营造整洁宜居的良好环境。其次，优化细枝末节，通过大力整治餐饮业、公共场所卫生，严厉打击无照生产、无照经营的违法行为，使食品卫生与服务质量得到进一步好转。另外，突出问题导向，依托三级联建联创工作平台，使问题及时发现、快速报告、迅速派发、高效处理，对背街支路和卫生死角进行无缝隙清理整顿。

    内外兼修：既要“面子靓”也要“里子美”

    “现在来CBD，好停车了。”这个发现，让“上班族”小李开心不已。记者了解到，“停车顺”的背后，是办事处立足百姓，关注民生痛点，疏堵结合的有效举措。

    为缓解停车难，如意湖办事处协调停管中心、市政、交警等部门，在商务外环外侧规划停车位230余个，协调商务楼宇、公共单位主动开放地下停车场，开辟停车位800余个，协调停管中心、艺术中心、会展中心等周边多家单位开辟限时免费停车位3000个，深挖辖区停车资源，缓解CBD区域夜间停车压力。为治理停车乱，办事处和相关单位联动，在CBD区域安装48个电子抓拍设备，充分发挥电子抓拍系统、移动拖车和“三教育一采集”的互补优势，确保交通监管无缝隙、全覆盖，有效治理停车乱象。

    同时，如意湖办事处还在2018年开通了CBD区域免费便民车，打造区域性便民圈，使群众在CBD区域实现低碳免费畅行，“两年来累计载客424万人次，里程达48万公里。”如意湖办事处相关负责人表示，在“醉美·夜郑州”等大型活动期间启动便民车延时服务，极大缓解了交通压力，为CBD区域人群营造了更加舒适便捷、人性化的出行圈。

    疏堵结合：既要“有力度”还要“有温度”

    以人为本：既要“听民声”更要“办民事”

    8月10日，家住绿地社区的王阿姨发现自家小区有一条“张牙舞爪”的流浪狗，她把情况反映到如意湖办事处社区治理服务平台后，不到10分钟，院区管理员和物业人员就来查看了情况，高效解决了这一隐患，“哎呀，真是一条信息就搞定了。”王阿姨感慨道。

    记者了解到，为有效倾听民声，办事处建立“线上”“线下”两个平台。“线上”平台以小区楼院为单位，由负责楼院的社区工作人员担任群主，派出所民警、物业人员、楼栋长、居民党员志愿者、公共单位和沿街商户负责人为成员，建立社区治理服务平台，以社区党总支为引领，成立线上党支部，发挥预约服务、政策传达、发布通知、传递能量、政策解读、收集建议、联动应急、互帮互助八大职能。“线下”平台定期召开联席会议，建立健全社区居委会、业主服务沟通小组、物业公司组成的“三方联动”机制，共同商讨小区里的大事。“像噪音扰民、养犬扰民、停车位被占用、垃圾堆积等小问题，社区和物业会在线上平台及时回复，30分钟内就能解决完毕。”如意湖办事处相关负责人介绍，通过这两个平台，基本能做到“琐事不出小区，小事不出社区，大事不出办事处”，真正为民服务快捷高效，便利周到。

    此外，为真正将贴心服务落到实处，办事处首推365天全年无休的政务服务模式，政企合作，在双河湾小区等地打造4处日间照料中心，并针对行动不便的居民建立了预约上门服务机制。为丰富辖区居民精神生活，办事处搭建平台，成立如意湖家庭教育学校、老年大学等，日常开展书法、歌舞、模特、乐器等各类活动。

    多元共治：既当“主心骨”又画“同心圆”

    社区多元治理是打造共建共治共享的社会治理格局的重要组成，为通过社区治理推进社会“善治”，如意湖办事处探索“多元共治”路径，强化党建引领“主心骨”，构建共治“同心圆”。

    记者了解到，从2016年初开始，办事处坚持每周一开展领导干部轮流讲党课活动，将机关党支部书记、社区党总支书记、主任助理和全体班子成员纳入领学范围，在全办上下形成“以上率下、比学赶超”的浓厚氛围。同时，紧密联系辖区企业，定期召开“区域党委”联席会议，围绕当前各项中心工作和亟待解决的重点难点工作进行商讨研判，更好地为辖区全面发展献计献策。为织密“同心圆”，办事处自2017年起，连续三年举办“最美如意人（团队）”评选活动，评选出20位“最美如意人”和10支“最美如意团队”，营造共建共治共享的社会治理格局。

    值得关注的是，2019年办事处创新成立“如意湖办事处社区治理发展公益慈善基金”，这在全国尚属首例，通过广泛动员各方力量参与募捐，采取公开、透明的方式，将募集所得的160余万元资金妥善用于辖区慈善事业。

    初心没有终点站，服务永远在路上。如意湖办事处将继续秉持一颗为民之心，奉献满腔奋斗豪情，推动各项民生工作再上新台阶，擘画社会长治久安、百姓安居乐业的如意新城区。