兰考县供电公司： 数智赋能助力营商环境再提升

    1月11日，兰考县供电公司焦裕禄共产党员服务队为兰考县奥吉特生物科技股份有限公司开展用电安全检查，协助企业对电力设施进行隐患排查并开展能效服务，这是他们每月例行的工作，也是兰考县供电公司助力产业发展的一个生动实践。

    该公司位于兰考县张庄村，以种植双孢菇为主，月用电量达30万度左右，是张庄村脱贫致富的支柱性产业，如何通过电力实现食用菌的恒温恒湿环境成为企业面临的难题，兰考县供电公司迅速对接，为该公司量身定制了一套“供电+能效”乡村电气化改造项目，同时将用电设备状态信息接入兰考能源互联网平台，实现生产流程用能智慧化管理，提升用能效率，降低用能成本，助力企业高质量发展。

    2023年以来，兰考县供电公司深化“供电+能效”服务体系，精准开展能效走访工作，为企业生产提供“一站式”能效套餐服务，线上推送电能能效账单1913户、综合能效诊断报告535户，助力企业节能增效。探索“互联网+服务”新模式，及时了解客户潜在用电需求，实现居民“刷脸办”、企业“一证办”。河南省率先将供服系统贯通应用政府“工程建设项目审批管理系统”、政务服务网水电气暖信“一件事一次办”平台，实现重点工程“拿地即开工”“进一扇门、办所有事”。

    全力推进供电服务数智转型升级。深化“去柜台化”营业厅建设，拆除营业厅服务柜台，通过转移临柜各项业务至智能服务，实现业务查询、电费缴纳等全量业务线上一站式办理，兰考县桐乡中心供电所河南首家完成去柜台化转型升级，客户服务满意度达到99.5%以上。细化落实“四访四问”服务举措，编制网格主动服务现场规程，深化线上办电服务应用，累计推广“网上国网”12.19万户，“豫电小哥”覆盖650个微信群，“我要找电工”小程序已实现辖区范围内全覆盖，开展主动服务1.3万余次，全力提升客户智能服务体验。

    下一步，兰考县供电公司将持续践行“人民电业为人民”企业宗旨，马上就办、真抓实干，在优化营商环境中下功夫，用心用情提升供电服务质量，以优质的服务助推电力营商环境再提升。