国网商水县供电公司： 深夜来电消缺 优质服务暖心

    丁零、丁零、丁零！一阵清脆的电话铃声打破了国网商水县供电公司固墙供电所雨夜的寂静。“您好，请问是固墙供电所吗?我家突然没电了，不知道是什么原因，你们能过来给我看看吗？”7月10日深夜，家住固现村的老人赵国涛拨通了固墙供电所的值班电话。

    据了解，老人赵国涛已近古稀之年，家中只有同样年迈身体不好的老伴，夜晚没有电对于这个家庭来说存在很大的安全风险。当晚值班员许大强和刘海文在细心了解完赵国涛老人的情况后，立即赶往老人家查看情况。

    在值班工作人员到达现场后，即刻仔细检查电表箱保护开关运行状态，发现电能表运行灯正常闪烁。接着又跟随老人来到室内漏保处查看情况，在使用验电笔验电后发现闸刀处无电，许大强根据多年经验断定表后线路出现了问题。经过近一个小时排查，工作人员发现老人家中因近期天气炎热，用电量激增且线路老化严重，导致线路接头处熔断，出现停电现象。发现问题所在后，许大强带领值班人员在微弱的手电灯光下立即开干，虽然衣襟已经湿透，但一直没有放慢手中的操作，很快顺利接好线路接头，当开关被推上去的那一刻，老人家里的灯亮了，他们也都舒心地笑了。

    “真的太谢谢你们了，这么晚了还来给我们家送电，否则晚上这觉我们老两口睡不踏实啊！”赵国涛看到家中亮堂起来之后，紧紧握住工作人员的手，连声道谢。“有任何用电问题尽管拨打我们供电所电话，我们会第一时间赶到现场，全力帮你解决用电难题。”许大强对老人嘱咐道。

    在恢复用电以后，值班人员又对老人家里的所有线路、设备进行安全排查，对家中存在的安全隐患问题悉数告知，及时帮助老人解决用电问题，并紧密结合夏季用电特点，叮嘱老人安全用电、科学用电、节约用电，为客户提供“暖心式”服务。