中国农业银行安阳文峰支行 协同配合快速解决老人难题

    4月19日中午，农行安阳文峰支行的大厅内走进一位客户，神色焦急，进门就喊：“帮帮我帮帮我！”大堂经理李宪平见状立马将客户引导至等候区，拉着她的手让她平复一下情绪，把情况讲清楚。

    经沟通得知该客户的母亲在农行有一笔定期存款尚未到期，目前生病在医院治疗，今早的精神状态稍有好转，急需这笔存款用来支付高额手术费。大堂经理理清头绪后，耐心询问是否清楚老人的存款密码，在得知准确结果后立马喊来网点负责人刘燕，开车载着客户去往医院拿来老人的身份证。从客户进门到手续办完，该行全体职工协同配合，30分钟的时间内快速将到期定期及利息转至老人银行卡内。客户李女士查看余额后，拉着大堂经理的手连声道谢，迟迟不肯放开。

    农行安阳文峰支行本着“客户至上”的原则，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。贯彻为民而生、与民共生的使命，让每位客户感受到农行的温情服务。