服务突出“快”和“优”，国网修武县供电公司优质营商环境受客户点赞

　　猛犸新闻•东方今报 记者 杨继盈 萌友 徐志远

　　“多亏了咱供电公司这么快送上了电，现在我们养殖厂区的建设步伐明显比预期的进度快了很多，为我们节省了不少的时间。”5月14日，河南牧荣牧业有限公司负责人崔新建对前来开展客户用电质量回访服务的国网修武县供电公司供电服务人员说道。

　　河南牧荣牧业有限公司是四月底刚投运送电的新增电力客户，主要经营牛羊类畜牧养殖业务，养殖区占地规模600多亩，目前正处在养殖区建设阶段。4月中旬时，该公司向修武县供电公司提出了新增报装申请，仅一周左右的时间就办结完所有流程用上了电。

　　国网修武县供电公司不断强化优质服务，持续优化营商环境，在服务客户过程中本着“最大化地为客户省心、省力、省时间”的原则，以“快”和“优”赢得了广大电力客户的广泛赞誉。“快”是业务受理快、流程办结快、投运送电快、上门服务快。在客户受理阶段全面了解掌握客户用电性质、用电类别、负荷容量等各项用电事项，在客户实际用电需求的基础上倒推各环节时间节点，与客户提前约定各环节实施时间，建立全流程的客户工作计划时间表，按时完成各环节客户工作，竭力为客户节省时间，最大化维护客户利益。“优”是服务态度优、服务举措优、工作作风优、用电质量优。每新增一个电力客户，所在辖区的客户经理就会主动将其拉入所在的客户服务群，及时在客户群内发布停电计划，交流服务需求事项，传播最新电力政策，架起与客户“零距离”沟通的桥梁。同时，该公司不断组织营销服务人员开展文明服务、供电服务知识应知应会等相关知识培训，加强客户服务工作过程中的廉政监督和质量验收考核标准执行力度，确保客户及早用上优质放心电。