农行兰考县支行成功举办“服务升温工程”优质服务技能大赛

    □东方今报·猛犸新闻记者

    曹东方  通讯员 李伍 

    为进一步提高网点优质服务质效，全面落实农总行“服务升温工程”工作要求，规范网点人员服务行为，营造比学赶超浓厚氛围。4月29日晚，中国农业银行兰考县支行举办“服务升温工程”优质服务技能大赛，辖内五家营业网点共计10支队伍参加比赛。

    比赛现场，各参赛团队从柜面服务、厅堂理财营销、产品综合营销、业务风险提示等多角度进行展示，选手们话术精湛、配合默契，用幽默生动的表演还原了日常工作中最真实的服务情景，引发现场观众强烈共鸣。

    尤其是兰考县支行营业室全英文交流服务外国人客户的场景赢得了全场评委的高度赞扬。整场比赛现场掌声不断，精彩纷呈，气氛热烈。本次比赛，充分调动了员工学习和提升优质服务标准的积极性，也展示出每一位参赛选手的应变能力、服务能力和团队配合能力。

    经过激烈角逐，通过现场14位评委代表的投票评选，兰考县支行营业室获得了柜面经理服务情景和理财销售合规情景一等奖，堌阳支行获得了柜面经理服务情景和理财销售合规情景二等奖，建设路支行和南彰支行分别获得了柜面经理服务情景和理财销售合规情景三等奖。该行党委班子成员为获奖团队颁奖并合影留念。

    此次比赛的开展是兰考县支行深入贯彻落实“两转合一”和“服务升温工程”的诸多举措之一，在今后的工作中，兰考县支行将持续扎实做好优质服务工作，坚持“以人民为中心”的金融服务理念，打造有温度、人性化的银行。