公交志愿者进社区 赢得居民称赞

    郑州公交忆江南一号线于2016年8月1日开通至今已经四年有余，是郑州公交二公司贯穿郑州和荥阳的一条公交线路。该线路调度周素锋通过天气预报得知近期气温骤降，为了更好地为乘客做好服务，周素锋将忆江南一号线发车点用手写的形式写出来并打印了100多份发车表，带领公交志愿者走进社区亲手送到每一位居民手里。早晚高峰也从原来的半个小时改为现在的15至20分钟一班车，彻底缓解早晚高峰的拥挤现象。

    随后公交志愿者又手把手教社区居民怎样手机下载郑州行乘车软件，打开手机随时随地查阅车辆到站信息，可以错峰出行。

    最后志愿者又详细解答了社区居民现场提出的一些问题，例如:老年卡如何年审？办学生卡都需要什么手续？公交卡丢失去哪里补办等问题。

    看到志愿者那么真诚地为居民服务，居民们感动得竖起大拇指:“我们现在住在这里真的太幸福了，有什么困难公交志愿者都能帮我们解决，真是太好了。”（周素锋）