国网林州市供电公司：走访问需解难题 营商环境再升级

    “车间热、宿舍里凉，用电负荷这么大，从来没有遇到过一次用电问题。你们还定期跑到厂里来开展用电检查，服务质量真是高。”7月18日，林州市鹏华铸业有限公司负责人郭相周对国网林州市供电公司红旗渠供电所工作人员表示感谢。当天，红旗渠供电所工作人员深入辖区红旗渠经济技术开发区进行走访，全面了解客户的夏季用电需求，进一步优化营商环境。

    林州市红旗渠经济技术开发区是我国中西部地区首例以县域资格获批为国家级的经济技术开发区，近年已形成了高端装备制造和高新技术为主导的优势产业集群。为确保营商环境更优，供电公司不断创新服务模式，定期开展走访、组织座谈会，与企业代表进行交流，掌握市场变化动态，及时调整服务策略，为企业提供更加优质、高效的电力服务。

    走访过程中，工作人员主动了解客户近期用电负荷增减趋势，及时掌握企业负荷变化和用电需求，按照“一企一策”的工作方法，对客户用电情况进行梳理分析，把握动态、了解需求，针对性制订专属服务计划方案；指导客户进行用电设备隐患排查及维护，对企业配电室线路、自备应急电源、安全措施等进行“把脉问诊”，协助企业制定整改对策，消除安全隐患；为客户讲解安全用电知识和用电事故应急处理常识，对企业科学用电提出合理化建议，指导企业科学安排生产方式，优化用电模式，实现节能降耗增效，全面助企纾困解难。

    下一步，林州市供电公司纪委办还将继续做好客户回访工作，确保客户诉求及时答复，为企业提供更便捷、高效、可靠的服务，推动电力营商环境再上新台阶。①

    崔向祯