国网巩义市供电公司：供电服务提质效 电送清凉解民忧

    “你们供电的服务真好，没想到我只是随便说一下，你们就上门帮忙检查线路，更换了开关，解决了用电困难，这下我可以放心开空调了，我都不知道该咋感谢你们了”。7月18日，国网巩义市供电公司西城供电部工作人员，在巩义市食品新村家属院周大爷家里帮忙检查线路更换开关时，周大爷竖起大拇指，满脸高兴地夸赞着。

    进入七月，巩义市接连发布高温预警，保障居民安全用电成为夏季首要任务。国网巩义市供电公司结合夏季用电高峰，积极组织焦裕禄共产党员服务队开展“用心守护，电送清凉”夏季客户大走访活动。队员们与客户面对面沟通交流，征求客户对用电服务的意见和建议，帮助客户检查用电线路、用电设备，现场讲解安全用电和节约用电知识，消除安全隐患，引导客户如何安全正确使用家用电器，保障用户用上“安全电、放心电”。同时通过发放供电服务“连心卡”，对供电服务热线进行宣传，添加客户联系方式，并将其邀请加入台区经理用电服务群，现场指导线上缴费、办电业务，使客户能够“足不出户”享受便捷供电服务。公司纪委持续强化供电服务和乡村振兴领域的监督，进一步加强对基层一线服务人员的日常管理，让员工始终处于受监督、受管控的氛围之中，将监督延伸至服务最前线。

    下一步，西城供电部将持续开展大走访活动，不断提升优质服务水平，优化电力营商环境，努力打造更加便捷高效的电力服务，为客户度夏提供安全、可靠的电力保障。①谢治理