宁陵公安户政大队：让服务有温度 让群众更满意

    户政“小窗口”关乎群众“大民生”，近日来，宁陵县公安局户政大队以亲民、便民、为民为宗旨，着力提升民警的业务水平、创新应用、办事效率能力，努力为群众提供高效、热情、细致服务。

    据了解，户政窗口民警每天都要接触群众、面对群众、联系群众，每项工作、每一个行为都与群众的生产、生活息息相关，窗口民警工作的好坏直接影响着公安机关的形象，该大队组织多种形式的培训会、讲评会、推进会，促使窗口民警业务水平、办事效率、创新应用、主动创造能力“四提升”。为让服务有温度，让群众更满意，该局大队不断从实践中总结经验，在总结中不断提高服务水平、创新管理方式，推出预约服务制度、“互联网+”业务。根据工作实际，科学制定可行性处理流程，明确责任和时间节点，对即将到期事项及时预警，提醒办事单位和民警办理，预防超期办理。

    此外，针对春节期间大量务工、经商、就学人员返乡，为方便群众办理户籍业务，户政大队提前对户籍窗口值班情况进行合理安排，加强窗口警力配置，全面落实户籍各项便民利民措施，并实行定时、错时和弹性开门办公，积极为办事群众提供便捷、高效、规范、优质的服务。目前共办理居民身份证1230个、办理临时身份证56个、接待群众咨询216人次。①马芳