登封市供电公司：“用心”服务大客户 排忧解忧促增效

    10月19日，登封市供电公司焦裕禄党员服务队来到登封市石道乡天昊建材有限公司，开展优质服务大走访活动，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电需求，倾听客户心声，为企业传递新的用电办电政策，积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措，受到客户好评。

    在走访过程中，登封市供电公司焦裕禄党员服务队详细询问该企业经营状况、用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业实际指导企业节能降耗，降低用电成本，提升客户的综合效益。同时，焦裕禄党员服务队还在现场为天昊建材有限公司配电室的配电设备进行用电“义诊”，帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题，切实为用户安全稳定用电“保驾护航”。

    今年以来，该公司把优化营商环境作为“提质增效”的重要突破口，加强内外协同，进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，持续提升客户办电的高效感和满意度，推动业务服务品质全面提升。同时主动服务客户，充分利用“互联网+”平台，推广“一码办电”、“一证启动”服务，推进居民和企业客户新装、增容等19项简单业务“一次都不跑”，减容、销户等5项业务“最多跑一次”，全面减少客户跑腿次数，让办理更便捷。

    此外，该公司还加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务。① 宋丹丹