“谢谢大象帮，我预交的2万元托费退了”

    “非常感谢大象帮记者，经过一天的协调，帮我把这个问题给解决了。”8月21日下午，新乡市民凌女士告诉记者，她已经收到了托育机构退回的2万元托费，并连声向大象帮记者表达谢意。

    □大象新闻记者

        求助：想退回预交托费却被托育机构一拖再拖

    今年年初，凌女士为女儿报名了当地一家名叫优爱贝佳·国际儿童成长中心的托育机构，并于4月7日预交了两万元的下学期托费。没过多久，凌女士家人咨询了解到，女儿的年龄更适合幼小衔接。

    于是，凌女士便跟优爱贝佳负责招生的薛老师商量退费的问题，虽然对方表示可以退，但就是迟迟拿不到钱。“本来说七月底给我退，然后又说8月10日，又说下周，现在又让等她电话，我跟她联系，她就说她问一下领导。”

    托育机构方一而再、再而三地拖延退费时间，让凌女士非常无助：“因为我没有工作，家里只有一个人上班，所以我想尽快让她把这笔钱退给我，让我给孩子交学费。幼儿园马上也快开学了，我这边不交学费，到时候孩子没法上学怎么办？”

    凌女士随后向多个部门求助，最终也没有要回自己预交的学费。“我现在也不知道该找谁处理，只能找你们帮忙了。”凌女士对大象帮记者说。

    进展：

    最晚下午四点退款

    随后，记者来到了优爱贝佳·国际儿童成长中心，这里仅有一个门卫在值班，他说自己才来没几天，联系不上园长。

    随后记者和凌女士来到红旗区教体文旅局，相关负责人表示，优爱贝佳不是幼儿园，没有在教育部门备案，它只是为家长提供孩子托养的一个机构，经有关部门登记后，在卫生健康部门备案。如果这家机构超出了经营范围，教体文旅局核实情况后会给予相应处理。

    就在记者即将结束采访时，凌女士收到了优爱贝佳薛老师的电话，表示当天可以退费：“我跟领导联系上了，领导说今天给你退了，最晚下午四点之前行不行？”

    当天下午四点左右，凌女士发来微信截图，两万元托费已经退还。