罚员工抄写顾客差评100遍 瑞幸的这种处罚行为算不算违法？

    网传瑞幸员工晒出的被罚抄差评图片  微博视频截图

    （一）

    这几天，有多位瑞幸员工发文称，被罚写顾客差评、备注、日常检查标准，被罚多者达到几百遍，引发关注。

    流传的图片显示，员工被罚抄的内容有“我备注要热的，你们都没看见吗？没睡醒吗”“茉莉花茶没有加糖，完全无法入口”，还有“我点的是去冰，为什么送过来还是多冰”。

    此外，有网友评论称，我们区域经理是要求取餐码多少号抄多少遍，有幸围观过899遍吸管还有500多遍巧克力曲奇。发布者称有差评就要罚写50遍，另一网友回复“没事，我被罚抄了100遍”。瑞幸客服称，此举是为了让员工不要忘记看备注，也是店长对顾客的负责。

    像中小学生罚抄作业一样抄写差评等，这事儿争议很大。不少网友认为，员工犯了错，瑞幸既没扣绩效，又没罚款，只是罚了抄写，已经很人性化了，没啥错。但也有网友认为，这不仅仅是体罚，更是侮辱人格，应该受到劳动监察部门的严厉打击。

    （二）

    其实，罚抄这种套路，并非瑞幸“独家发明”，之前也发生过不少类似事件。比如深圳一化妆品公司规定的规章制度，对违反者除了罚款，还有抄写《大学》《弟子规》等罚抄行为；某国有银行福建省分行曾发文要求，全体员工手抄三遍共11万多字的《违规行为处理办法》。

    这些罚抄和瑞幸的罚抄，都合法吗？

    一般情况下，公司领导惩罚员工抄写规章之类的行为，并不违法。但这有一个度与量的问题。超过了必要的限度和数量，不但达不到惩罚的效果，反而可能涉嫌违法了。

    （三）

    说不违法，是因为公司具有相应的管理权，只要它建立的制度，内容是合理合法的，制定、公示、告知等程序也符合规定，外人都没权干涉，哪怕其规章制度、劳动纪律上有关于“惩罚员工抄写规章”的内容。不仅如此，如果公司与员工签订的劳动合同，既不违反法律、行政法规强制性规定，也没有采取威胁、欺诈等手段去签订，即使约定“惩罚员工抄写规章”，也不算违法。

    但在特殊情况下，惩罚员工抄写规章之类的行为就有可能涉嫌违法。比如，本身这个惩罚就不合理不合法，或者说这个惩罚的实施方法不当。

    按照《劳动法》和《劳动合同法》的相关规定，用人单位采取“侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者”等行为的，都属于违法行为。意思很明白，如果公司惩罚员工抄写规章是侮辱、体罚性质的，甚至给员工身心健康造成了严重损害的，就是违法的行为。像深圳那家化妆品公司的罚抄，就有很多不合理的地方，比如要求员工“离开岗位10分钟以上需关闭电脑屏幕、风扇，违者罚款50元并罚抄写《弟子规》一篇”，就不合理，也有侮辱的嫌疑；而福建那家让员工抄写11万字的《违规行为处理办法》的银行，就有变相体罚的违法嫌疑了。

    至于瑞幸的罚抄事件，目前虽然并不清楚员工在签订劳动合同时有无相关劳动纪律的约定，也并不清楚罚抄是公司统一规定还是某些店长的“自选动作”，但如果罚抄次数不多且只是让员工长长记性，也是情有可原的，但如果动辄就罚抄数百遍甚至更多遍，让员工不堪其苦甚至身心俱疲，可能就涉嫌违法了。如果员工认为这带有侮辱和体罚性质并因此身心受损，就此申请维权，瑞幸可能就会有吃不了兜着走的麻烦了。

    ■热议

    @北巷de初晴：

    常有接到员工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等备注制作的投诉，不该罚抄吗？

    @SILENCEMOV：

    挺好的，也能让店员认识到错误，也没有罚钱。

    @Mecon茶：

    有没有一种可能，该被罚抄的是店长？

    @安福路小朱:

    不鼓励这种方式，毕竟罚抄带有一点体罚的性质，其次，只是为了抄而抄，抄了又能怎么样呢？

    @豁达柑桔Dh:

    按劳动法，罚款不宜，罚抄是合法的。服务行业有个特点是，即时性，不像工厂可以自我纠错，所以对从业人员的质量意识要求更高。罚抄无可厚非，但根据单号决定多少遍有点不合理。