老百姓办事到底难不难？ 郑州市将安排市直单位“一把手”亲自体验

    □东方今报·猛犸新闻首席记者   宋迎迎 

    自家的办事流程是不是真的便民，体验过后才有发言权。

    6月23日，记者从郑州市获悉，为推动解决一批企业群众办事过程难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，郑州市委组织部、市政务办结合“我为群众办实事”实践活动，在全市组织开展“一把手走流程”体验活动。

    活动自6月23日启动，11月底结束，分为两个阶段进行。其中，第一阶段为受理体验，25家进驻市政务服务办事大厅的市直各相关部门党政正职，对本单位行政审批和公共服务事项进行全程体验；第二阶段为日常体验或交叉体验阶段，市直各单位“一把手”采取不亮身份、不打招呼、不安排陪同人员的方式，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，在政务服务办事大厅体验办事完全流程。

    据了解，“一把手走流程”将重点体验申请材料是否合理、办理环节能否压缩、办理时限有否压减、跑路次数是否最少、网上办理是否方便；首问负责、一次性告知、咨询辅导、容缺受理、告知承诺等服务机制是否有效落实；申请材料有无压减空间，准备齐全申请材料是否方便，与其他单位事项办理是否互为前后置关系，看有无奇葩证明、循环证明、重复证明；“一网通办、一次办成”政务服务改革推进落实情况，能否实现真正意义上的一件事一次办。

    资料图片 东方今报·猛犸新闻记者 邱琦 摄