鄢陵县供电公司“网上办电” 全力助推企业复工复产

    □东方今报·猛犸新闻记者 

    韩争强  通讯员 李晓光

    突如其来的疫情，打破了裴明成工厂按期投产的“企业梦”。他的纺织厂主体已经全部完工，原本打算开春就进行后期设备整装及用电申请，尽早实现投产运营，谁也想不到“天有不测风云”。

    偶然间，裴明成看到朋友圈转发的疫情期间“网上办电”信息，就抱着试试看的心态拨打了国网鄢陵县供电公司（以下简称鄢陵县供电公司）供电服务热线。没想到不到5分钟，他就接到鄢陵县供电公司技术人员的电话。在技术人员的指导下，裴明成下载了“网上国网”APP，将企业的用电业扩报装资料顺利完成线上提交，并得到“次日进行现场勘查”的答复。原本的“试试看”却得到如此高效的服务，而且足不出户就把用电业务完成，裴明成连连感叹如今电力服务的快捷和效率，更感谢鄢陵县供电公司这种及时、准确的供电服务，不出门，不见面，网上也能办理电力业务。

    据介绍，新冠肺炎疫情发生以来，鄢陵县供电公司多措并举提升优质服务水平，尽量采用“非接触”方式服务广大电力客户。“我们通过‘网上国网’APP全面推广‘网上办电’服务，既能维护人民群众身体健康，又能保障用电客户用电需求。同时，充分发挥1815个电力便民服务微信群作用，借助微信朋友圈积极准确公布疫情期间供电服务新举措，保障及时响应客户用电需求。”鄢陵县供电公司相关负责人说。

    此外，鄢陵县供电公司组建了18支应急抢修队伍，24小时不间断开展重点线路、设备巡视检查，确保电网安全运行。针对城乡道路“封锁”情况，各个区域的客户经理通过微信、电话等方式与辖区内用户保持联络畅通，并通过微信等可视渠道指导用户安全整改内部用电故障，全力保障居民生产生活可靠用电。