公众教育计划再启航，拓宽科学健康教育触点

　　——美敦力市场总监陈思伽

　　作为全球医疗科技企业，美敦力致力于推动医疗科技进步，为全球的患者、医护人员以及生活、工作所及的社区创造更好的获益。近年来，美敦力发起“公众教育计划”，旨在通过健康讲座、健康教育课程、视频等线下以及线下形式进行知识传播，开展医学健康教育。

　　“‘公众教育计划’源自美敦力在与医生及患者的长期接触中的发现”，美敦力市场总监陈思伽表示，很多患者不清楚先进的医疗技术的价值，还有不少患者虽然使用了高科技产品，但是对其性能也不够了解。缺乏基础的医学知识，不仅不利于患者对疾病的预防、治疗和康复，也对医疗行业发展形成阻碍。

　　陈思伽告诉记者，对公众进行健康教育是美敦力多年坚持的一项工作，美敦力会与医院、学会和社区合作，定期开展健康日活动、患者教育会、社区教育咨询活动等，来使患者掌握科学的健康知识和生活方式，提高自我管理能力，从而更好地进行疾病预防和治疗。

　　近些年，随着数字技术和网络平台的发展，美敦力也加强了在线上的布局，通过公众号平台、线上讲座、PE动画系列、数字教育平台、AR/VR等IT平台等拓展了知识普及渠道。

　　在美敦力耳鼻喉科(ENT)，陈思伽近年来发起了多种公众教育计划，特别是建立起公众号平台矩阵，搭建起数字教育。公众号作为科普专业平台，科普路径包括科普图文、专家直播、线下义诊、漫画栏目等。通过这些线上线下综合渠道，平台充分实现了数字化患者教育与服务。

　　在具体运营中，陈思伽确定了从医生端精准引流的计划，通过To B与医生合作将目标患者引流到自有阵地，帮助医生更好的维系患者，通过内容与服务提高患者参与度。结合当下市场、平台、渠道，陈思伽制定并改版新的运营计划，从内容、形式到运维全面升级。实用化、实操化内容，帮助患者在生活在使用和操作，成为就诊链路中重要一环。

　　① i鼻专线

　　对于ENT科，陈思伽将其拆分开来打造公众号平台。在鼻科领域，于2021年开设了“i鼻专线”公众号。由于环境和个体免疫功能的改变，鼻炎疾病的发病率逐年增高，全国鼻炎功能障碍患者已超3亿人。i鼻专线设立的目的，就是为公众普及鼻窦炎疾病的预后与规范治疗及健康教育，为鼻窦炎患者提供科学健康教育。

　　在平台运营上，陈思伽聚焦医院与专家，通过科普视频、专家直播、专家约稿三种形式进行分享。通过短平快的内容传播形式让用户能更快接触科普知识。在科普视频中，采用专家真人讲解的形式，邀请专家拍摄科普短视频，科普鼻窦炎、腺样体等疾病的形成原理和预防方法。除此外，还能够采用视频动画的形式，通过动画模拟手术场景，充分吸引观众的眼球。采用动画的形式展示鼻窦炎手术是什么、操作机制是什么，能够为观众拓展知识，清晰了解手术运行机制。

　　目前，在陈思伽和美敦力打造下，i鼻专线已经成为了微信公众号平台中独树一帜，聚焦鼻窦炎等常见却小众的五官科疾病的专业科普平台;在增加疾病科普的同时，为医生与患者搭建了数字化沟通平台，通过线上和线下、图文与视频等多种方式，多维度、多渠道地科普和帮助患者认知疾病。

　　②蝴蝶在腺

　　甲状腺是人体重要的内分泌腺，位于颈前部甲状软骨的前下方，气管的前面和两侧，一般来说，它的上端可达甲状软骨中部，下端可至第六气管软骨环。甲状腺从外观上看呈H型，就像是一只蝴蝶分左右两叶，中间以甲状腺峡相连。这也是“蝴蝶在腺”公众号的名字来源。

　　这一公众号是陈思伽发起的甲状腺患者教育计划，旨在呼吁社会关注甲状腺疾病、提高公众科学认知，提升公众甲状腺疾病防治意识，改善甲状腺疾病患者及其家庭的生活质量。在公众号运营上，“蝴蝶在腺”定期开展科普公益项目，以专家直播等形式，为广大群众科普疾病知识，包括甲状腺结节、甲状腺癌、甲亢等等。除了公众号本身宣传外，还将进一步在健康类的社交媒体平台上转发，包括新浪微博、小红书、抖音等平台。

　　美敦力坚持“公众教育计划”至今已有多年，渗透到耳鼻喉和其他各个领域。目前，这一计划已经取得显著成果。据陈思伽表示，美敦力ENT部门所建设的科普公众号平均阅读量上千，最高阅读量近10万。通过打通线上+线下医务渠道深度合作，这些科普平台正在成为医生和患者的交流阵地，为相关疾病的预防、治疗提供了重要帮助。基于这些平台，美敦力也进一步扩展了影响力，深化了在院方和患者间的布局。(文/李红英)