国网伊川县供电公司深入开展“大走访” 优质服务再提升

    □东方今报·猛犸新闻记者 弯继伟 通讯员 臧广聚 李克正

    12月8日，在伊川县产业聚集区，国网伊川县供电公司客户走访工作组深入企业，与相关负责人座谈交流，听取意见建议、解决实际问题、接受客户监督，切实提升供电服务水平。

    近段时间以来，国网伊川县供电公司组织8支由企业负责人“挂帅”的客户走访工作组，对大客户、居民客户以及农村地区客户进行走访。虚心听取客户意见和建议，详细了解供电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题，并做好有关供电法规和政策的宣传工作，接受客户现场咨询。

    针对企业用户，工作组详细了解了企业复工复产以来的用电情况、用电需求和生产过程中遇到的用电难题等，有针对性地制订解决方案，为企业客户用电安全保驾护航。

    截至目前，共走访重点企业170余户，居民及一般工商业用户覆盖全部供电台区，收集意见建议百余条。通过走访，国网伊川县供电公司更加全面地了解社会各界对供电公司在电网建设、营销经营、供电服务、业扩业务办理、党风廉政等方面工作质量的评价，促进供电服务工作再提升。下一步，该公司将持续深化大走访工作成效，认真归纳、总结、整理，将各类问题进行协商解决，促供电服务水平提升。