中国民生银行郑州分行 积极扶助小微客户全力战“疫”

　　近日，针对受此次疫情影响较大的小微企业，中国民生银行郑州分行积极采取多项措施全力扶助，共同战“疫”。

　　中国民生银行郑州分行对近期小微客户到期业务开展全面摸排，通过线上自助转期“无还本续贷”模式，为小微客户解决燃眉之急，避免客户外出造成感染风险和无法及时还款的逾期风险;对于因疫情原因无法及时还款而逾期的客户申请征信保护，截至2月6日，已对近期逾期的46名客户进行主动联系，提供征信保护。同时对于受疫情影响严重行业，通过远程金融服务、展期等多种方式给予各项金融便捷支持，切实帮助小微企业解决实际问题。

　　为进一步了解和掌握小微客户目前的状况以及面临的困难，中国民生银行郑州分行主动出击，通过电话、微信、问卷调查等线上方式开展“守望相助，共克时艰”客户关怀回访工作，及时有效了解客户目前的真实状况，归纳现阶段急需解决的重要矛盾问题，帮助小微客户树立信心、解决困难，共收到客户需求及问卷反馈2300余份，为下阶段差异化方案和综合化线上服务提供了有力的信息基础。

　　病毒无情，民生有爱。民生银行郑州分行将继续与小微客户同呼吸、共命运，不断创新金融服务举措，高效对接金融需求，全力保障小微企业正常经营活动开展，为早日打赢疫情防控狙击战贡献金融力量。(高翔)