骚扰电话 引发的“愤怒与无奈”

    ■记者手记

    骚扰电话的背后是一个个活生生的人，他们或许是年轻人，或许是白发苍苍的老人，他们或因此而愤怒，或因此而无奈，而所有这一切，都拜不光彩的利益所赐。

    记者在“深海教育”卧底期间，见证了这样的一幕：一位年轻人已经被多次骚扰，被吹得天花乱坠的培训对他来说十分昂贵，但他心动了，犹豫不决。

    此时，推销员便不断强调“我们可以分期，可以用花呗，或者您先付500元定金，开课了再把钱补上”。此时，销售主管就站在推销员身后不断施压：“一定要让他今天交钱，一定把‘截杀’给我截死了。”

    不少消费者面对“截杀”时会下意识地陷入焦虑、紧张，最后交钱。

    我想，电话那边是一个还没有多少积蓄的年轻人，他渴望着美好的生活，并打算为之奋斗。但他不知道的是，他付出时间和金钱后最终只能换来一张毫无用处的“证书”。

    记者在“中邦金融”“卧底”的时候，有个接电话的听上去是一位老人。还没等我介绍完，他就发火了：“你们究竟从哪里搞来的我的电话？有完没完啦！”在记者沉默之际，老人用颤抖的声音继续说道，“我这一天天的，家里的人一个个的都……你们每天不停地骚扰……”说到最后老人的声音已经带着哭腔。

    记者不知如何面对，只能说声抱歉，然后挂掉电话。此时，“领导”立刻安慰记者说：“没关系的，电话打多了就习惯了。”

    频繁拨打骚扰电话、买卖公民信息已经涉嫌违法。那么电话推销员们和外呼公司的负责人如何看待自己的行为呢？

    显然，大多数人也都知道打骚扰电话是有悖良知的。而外呼公司用“洗脑”培训和高额提成消解了推销员的犹豫。

    如“深海教育”这样的培训机构，会在新人入职培训时不断强调自己的证书多么厉害、师资力量多么强大，即便这些“教授”在知网上没有任何信息。

    在记者卧底期间，一位推销负责人离职了。他告诉记者，离职的原因是：“证书就是骗人的。公司就是用很高的提成吸引推销员进来，但实际上能赚到钱的人并不多。”

    据新华社