郑州自来水公司向市民公开致歉

 ▶12月30日，东方今报·猛犸新闻推出了重磅报道《郑州自来水“浑黄事件”再调查》。报道刊发后，引起了强烈反响，全国媒体予以关注。

    ▶30日晚上，郑州自来水投资控股有限公司（简称“自来水公司”）通过本报公开向市民致歉，对事件展开调查、启动追责。该公司还表示，对用户排放黄水造成的水量损失，相应水费予以减免。

    □东方今报·猛犸新闻

    首席记者 梁新慧

    本报报道刊发后，引起了社会各界的广泛关注，全国数百家媒体予以转载。与此同时，也引起了郑州市城管局、郑州自来水公司的高度重视。

    12月30日下午，郑州市城管局党委副书记李平、郑州自来水公司董事长孙依群以及相关负责人来到东方今报社，就此次自来水“浑黄事件”的有关情况进行了详细说明。同时，他们对东方今报·猛犸新闻的系列报道予以感谢。30日晚上11时许，就此次事件的来龙去脉和今后要采取的措施，郑州自来水公司向东方今报·猛犸新闻发送了题为《启动追责 强化管理 切实抓好水质问题整改》的说明。全文如下：

    郑州市东北部区域一直是我市供水压力薄弱区域，随着龙子湖高校园区建设，用水缺口更加明显。为解决郑东新区龙子湖高校园区及附近区域水压低问题，早日正常用水，市自来水公司综合东区供水现状，实施东周水厂原水管道改造工程，将一条原水管道改为供水管道。

    我公司从2015年6月制订方案，至2016年12月工程实施结束，其间经过论证、设计、施工和冲刷消毒等程序，与该区域供水管网连通，通水过程中，郑东新区龙子湖高校园区及其周边一度出现自来水变黄问题。具体影响区域：东风东路以南、龙湖外环东路以西、龙湖外环南路以北、如意东路以西区域；文苑北路以南、107国道以西、金水东路以北、文苑西路以东区域。在此过程中，公司虽采取了一系列应急补救措施，但未及时通过媒体进行信息公开，给市民正常用水造成了严重影响。对此，市自来水公司深表歉意！

    非常感谢贵报对此事的关注监督，作为郑州市供水部门，我们深刻反思了在工程实施过程中，存在着工程方案有缺陷、并网工作操之过急、着急赶工期等诸多方面的问题。为从根本上解决问题，我公司将重点做好以下几项工作，抓紧进行整改：一是迅速开展事件调查。对此次“黄水”事件过程及原因进行调查，从工程施工、管理、并网切换过程、监理、水质检测等各个环节查找不足，深刻剖析在主观、客观方面存在的问题；二是严格落实责任追究。对确因主观方面原因引发问题造成重大影响的，一经查实，将对当事单位和个人进行追责；三是制定问题整改措施。此次“黄水”现象暴露出在日常管理、应急管理和危机管理中存在的许多问题，我公司将结合实际，制定切实可行的整改措施，逐条整改落实到位；四是对受影响的用户进行详细排查、建立台账，对用户排放黄水造成的水量损失，相应水费予以减免；五是总结教训、举一反三、不断完善规范施工机制，逐步建立长效管理机制。

    非常感谢社会媒体对供水工作的关心和支持，我们将加强管理、自觉接受社会各界监督，并随时将调查结果和责任追究落实情况通过媒体向社会公开。

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