台前县供电公司：深化“放管服”改革 优化用电环境

    今年以来，国网台前县供电公司坚持“以客户为中心”的发展原则，不断深化“放管服”改革，持续提升供电服务质量和效率，全面保障了电网安全稳定和客户有序用电。

    据悉，该公司成立领导小组，制定《“放管服”改革业扩报装分级包干推进工作方案》；明确“放管服”业扩工程“编审批建”一体化部门职责，狠抓流程优化、权限下放，分级责任考核；简化10千伏报装业务中“现场勘察”、客户受电工程的“设计审查、中间检查、竣工检验”等4个环节。实施10千伏及以下配网全容量开放，严格执行“先接入、后改造”原则。依照“就近接入”的原则编制供电方案，降低工程造价，减少客户接电成本，持续优化营商环境。同时，利用“互联网+服务”手段，引导客户通过线上渠道方便快捷地办理报装业务，并由客户经理主动与项目业主对接，负责客户报装业务办理的全过程。

    此外，该公司还建立“一站式”供电服务模式，加强窗口单位管理，整合基层单位客户服务中心服务窗口和供电营业厅服务窗口，打造“专业化、多渠道、多功能”的供电服务窗口，实现“一站式”便捷服务，所有窗口均为客户提供业务受理、收缴充值、集抄建户、政策宣传、电能替代产品推广等服务，实现各渠道业务无缝对接。①

    张红娟